Tenha um processo ágil de Growth Hacking implementando essas 3 integrações. Para todos os segmentos, uma verdadeira alavanca de crescimento.
Se você aplica Growth Hacking provavelmente já ouviu falar ou até mesmo já implementa soluções de automação e integração de sistemas.
→ Mas, você já se perguntou se está perdendo oportunidades de usar essa alavanca de forma ainda mais eficiente?
É nisso que queremos te ajudar nesse artigo! Trouxemos as TOP 3 integrações que toda empresa que aplica Growth Hacking precisa ter para destravar os seus processos.
E mais, cada uma delas foi sugerida pelo nosso embaixador oficial: Gabriel Costa, conhecido como Mineiro.
Ele é um dos maiores players de Growth do país e se juntou a FiqOn para mostrar como a integração pode destravar o crescimento de uma empresa.
Marketing e Vendas são setores que precisam estar em constante comunicação, e quem aplica Growth Hacking precisa ter isso em mente. Afinal, eles são complementares e interdependentes entre si, além de serem responsáveis por grande parte dos resultados da empresa.
Sem o marketing, o time de vendas não tem para quem vender. E sem o time de vendas, o marketing não sabe o que fazer com os leads gerados. Essa conexão é tão importante que há uma metodologia focada unicamente nisso, chamada Vendarketing.
Seu objetivo é proporcionar um processo ágil de vendas, com muito mais agilidade e fluidez dos dados. Afinal, fazer com que os sistemas desses times se comuniquem é tão importante quanto fazer com que os times em si o façam.
Isso traz uma inteligência muito maior entre a geração e a passagem do lead pra vendas. Você envia os caras certos, pros vendedores certos, na hora certa, em piloto automático.
ActiveCampaign + Agendor
Com essa integração, você consegue sincronizar os dados de contatos em ambos os sistemas, criar negócios a partir de gatilhos específicos, gerar contratos, entre muitas outras possibilidades.
LinkedIn Lead Ads + Pipedrive
A partir da conexão dessas duas ferramentas, você consegue tornar a criação de negócios e contatos instantânea.
Google Sheets + Leadlovers + Hubspot CRM
Algumas plataformas, como a FiqOn, permitem integrações com mais de dois sistemas. Nesse exemplo conseguimos fazer com que os contatos inseridos no Google Sheets sejam criados no Leadlovers e atualizados sincronizadamente com a evolução no Hubspot.
RD Station CRM + Conta Azul
Integrando essas ferramentas, cada oportunidade criada/vendida/perdida no RD Station CRM é atualizada no Conta Azul em piloto automático.
Conectar os sistemas de marketing e vendas trará muitos benefícios para o ciclo de venda como um todo. Por exemplo:
Já imaginou como seria incrível automatizar o processo que acontece após o cliente decidir fechar? Gerar contratos, emitir notas e tudo mais?
Geralmente várias pessoas são envolvidas nas etapas desse processo, preenchendo campos, enviando arquivos, esperando outra pessoa realizar uma atividade para então realizar a sua, etc., etc., etc.
Mas tudo isso pode ser muito mais rápido e eficiente com integração dos sistemas de vendas, jurídico e financeiro. Olha só um como fica o pós-venda integrado:
Deu ganho no CRM
↓
Gera o contrato automaticamente
↓
Envia para o sistema financeiro
↓
Emite a nota / cobrança
↓
Envia os documentos pro cliente
↓
Contabiliza o cliente no sistema quando a assinatura eletrônica é feita
Omie + Zapsign
Quando conectamos essas duas ferramentas, torna-se possível registrar contratos assinados no Zapsign dentro do financeiro do Omie, automaticamente e em tempo real.
Stripe + Focus NFe
Essa integração torna a emissão de notas fiscais um processo ágil e muio mais simples.
PipeDrive + Clicksign + Conta Azul
Assim que o contato é considerado ganho no Pipedrive, um contrato é criado no Clicksign e enviado ao cliente. Quando todas as assinaturas são feitas, o documento é enviado e atualizado na Conta Azul.
Essas integrações são alavancas poderosas para quem aplica Growth Hacking. Automatizando esses processos você vai:
No Growth Hacking, se tem duas coisas que buscamos incansavelmente são: a eficiência e a redução de retrabalhos.
Pensando nisso, sabe aquele sistema que a sua empresa usa pra lançar as tarefas e atividades? Integrar essa ferramenta com a sua comunicação interna vai te ajudar (e muito) nesses dois aspectos.
Isso acontece porque a comunicação vai ser muito mais fluida, assim como o fluxo de informações. Quem nunca teve problemas com um cliente por causa de uma demanda de que foi realizada fora do prazo ou de forma diferente do solicitado?
Com integração esse tipo de problema é eliminado, e, portanto, as atividades passam a ser feitas com muito mais eficiência e precisão.
Asana + Discord
Com essa integração, fica muito mais fácil se comunicar com os times sobre as tarefas e atividades, podendo, inclusive, gerar notificações no Discord a cada nova tarefa no Asana.
ClickUp + Slack + ChatGPT
Essa integração reduz muito o tempo desde a criação de uma tarefa no ClickUp, até a sua entrega.
Isso porque assim que uma task é criada, os responsáveis são notificados no Slack, podendo utilizar o canal do ChatGPT dentro do próprio Slack para registrar todas as pesquisas e informações coletadas.
Da mesma forma, quando a task for entregue, os responsáveis também são notificados (isso pode ser feito para tasks e subtasks!).
Gmail + Trello
Com essas duas ferramentas conectadas, notificações, avisos e atualizações são enviadas instantaneamente a cada criação e/ou modificação de cards dentro do Trello.
Comunicação é a base de um processo ágil. Os benefícios que essa integração traz para o seu time vão muito além de informações organizadas, olha só:
| A integração vai manter os dados sincronizados BIDIRECIONALMENTE, ou seja, qualquer alteração feita em um sistema é refletida no outro e vice-versa, garantindo a consistência e a atualização dos dados em ambas as fontes. |
Entenda tudo sobre Business Intelligence (BI). Do conceito básico ao passo a passo para implementá-lo na sua empresa.
Você já ouviu falar sobre empresas movidas a dados? Esse é um assunto em alta no mercado (e com toda razão).
Cada vez mais organizações estão centralizando e embasando suas tomadas de decisões em dados. E o Business Intelligence nos permite analisá-los de forma extremamente simples.
O futuro é guiado por dados, e a sua jornada para se tornar um mestre do Business Intelligence começa agora. Vamos abordar neste artigo tudo o que você precisa saber sobre esse assunto!
OBS: Todos os campos empresarias podem se beneficiar do uso do BI. Por isso, independente do segmento do seu negócio, esse artigo pode te ajudar!
O Business Intelligence é a arte e ciência de coletar, processar e analisar dados para tomar decisões inteligentes. Eles são interfaces visuais que apresentam dados importantes de forma clara e concisa.
Utilizando também a definição do Gartner: “é um termo abrangente que inclui os aplicativos, infraestrutura, ferramentas e as melhores práticas que permitem o acesso e a análise de informações para melhorar e otimizar decisões e desempenho”.
Basicamente, um bom BI é o local onde os dados do seu negócio, a sua gestão e a tecnologia se encontram para possibilitar análises e tomadas de decisões mais embasadas e precisas.
Num mundo cada vez mais complexo e mensurado por dados, o segredo do sucesso está na capacidade de coletar os dados certos, provenientes de fontes confiáveis, e transformá-los em informações que ofereçam uma visão precisa do cenário.
Analisemos um relatório do Capgemini Research Institute, o “The data-powered enterprise: Why organizations must strengthen their data mastery” (em tradução livre, “Empresa movida a dados: porque as organizações devem fortalecer seu domínio de dados“):
Empresas movidas a dados obtém 70% mais receita por funcionário e geram 22% mais lucros. Embora a aplicação de dados e análises esteja se tornando um pré-requisito para o sucesso, menos de 40% das organizações usam insights baseados em dados para gerar valor aos negócios.
Isso nos mostra que apesar da ampla consciência a respeito da utilização dos dados, a maioria das empresas ainda não aplica isso de forma eficiente.
Vejamos também o que Camila Rabay, Analista de Business Inteligence no time de Marketing Operations da Resultados Digitais, diz sobre esse assunto:
| “O objetivo principal do processo de Business Intelligence é empoderar e agilizar a tomada de decisão, favorecendo a obtenção de melhores resultados. Ferramentas de BI absorvem toda a complexidade da coleta e transformação de dados em informação, possibilitando que relatórios e análises preditivas sejam gerados com maior rapidez e profundidade, gerando alertas e insights para a operação. Com as informações geradas é possível entender, por exemplo, quais temas, formatos e canais performam melhor para determinada audiência, guiando o time na criação de campanhas cada vez mais eficientes.” |
A importância do Business Intelligence se dá pela sua capacidade de alavancar os resultados de uma organização. Melhores análises, melhores decisões, melhores resultados.
Se você vai se basear em dados para tomar decisões, eles precisam ser precisos, atualizados e completos.
Dados precisos e atualizados em tempo real são os pilares que sustentam todo o processo de análise de BI, e qualquer comprometimento nessa base pode levar a conclusões equivocadas, estratégias falhas e oportunidades perdidas.
Mas a desatualização dos dados não é o único erro, não compilar todos os dados necessários também pode levar a equívocos.
Segundo o INC, dos 2,5 milhões de terabytes de dados produzidos por dia, entre 60% e 73% das informações não entram nas análises das empresas. Já imaginou o perigo disso? Vejamos um exemplo simples de como isso afeta uma análise:
| Imagine que o seu time de marketing está analisando o desempenho de uma campanha específica. Eles têm acesso a várias métricas, como cliques, impressões e taxas de conversão, mas não consideraram a sazonalidade. Os dados de vendas relacionados a um feriado importante não foram incluídos na análise. Com base nas métricas disponíveis, o time de marketing conclui que a campanha foi um fracasso e decide interrompê-la. Porém, se todos os dados estivessem incluídos, eles revelariam que a baixa performance foi causada pela anomalia sazonal, e a campanha estava, na verdade, atingindo seu público-alvo de maneira eficaz. |
Essa falta de dados completos levou a uma decisão equivocada que prejudicou a estratégia de marketing e desperdiçou recursos valiosos.
Nesse exemplo, fica claro como a ausência de dados pode distorcer a análise e levar a conclusões equivocadas, impactando diretamente as decisões empresariais.
Portanto, ter uma abordagem abrangente na coleta e análise de dados é vital para garantir que as decisões sejam fundamentadas em informações completas e precisas, evitando armadilhas que prejudiquem o sucesso da organização.
Antes de começar a criar um dashboard BI, é crucial entender quais informações são mais relevantes para atingir seus objetivos.
Identifique as métricas-chave que você deseja monitorar e analisar, levando em consideração as áreas de ação, setores ou campanhas que você está focando.
Existem diversas opções de ferramentas de Business Intelligence disponíveis no mercado.
Cada uma possui suas particularidades e objetivos específicos, logo, cabe a empresa buscar mais informações e testar até encontrar a solução ideal para suas necessidades.
Porém, se você ainda não sabe por onde começar, trouxemos 3 exemplos de BIs para dar um start inicial na sua busca:
No momento de estruturar seus dados, é importante conhecer os tipos de visualização de cada dado para análises mais ágeis e visuais. Alguns exemplos de como organizar o seu Business Intelligence são:
Cada tipo de dado pode ser melhor compreendido por meio de diferentes tipos de visualizações. Escolha as que melhor representem os dados e facilitem a sua interpretação.
Mantenha o design limpo e organizado. Evite a sobrecarga de informações e concentre-se nas métricas mais relevantes. Use agrupamentos lógicos e hierarquias para facilitar a navegação e a compreensão.
Também utilize cores, legendas claras e rótulos informativos. Certifique-se de que os elementos visuais estejam alinhados e que os dados sejam apresentados de maneira lógica.
Aqui entramos em uma etapa um pouco mais avançada, porém, extremamente necessária.
Integrar fontes de dados com o seu sistema de Business Intelligence fará com que as informações sejam atualizadas em tempo real.
Assim, as informações apresentadas no BI estarão sempre atualizadas e você não vai precisar se preocupar em ficar preenchendo e verificando os dados a cada análise.
Isso proporciona uma visão precisa e atualizada do desempenho e ajuda a identificar tendências em tempo hábil.
—> Para realizar essa etapa, você pode contar com a FiqOn. Conheça nossa ferramenta mais a fundo clicando aqui.
Antes de lançar o dashboard para toda a equipe, realize testes com um grupo piloto. Assim que todos os detalhes estiverem otimizados, seu BI estará pronto para ser utilizado por você e sua equipe!
O Business Intelligence (BI) desempenha um papel fundamental no campo do marketing, ajudando as empresas a entenderem o comportamento do cliente, identificar tendências de mercado e otimizar estratégias de campanha. Algumas aplicações incluem:
O Business Intelligence aplicado ao setor de vendas permite uma análise muito mais aprofundada sobre os resultados do time, bem como do processo de venda, por exemplo:
Quando o assunto é o departamento financeiro, o Business Intelligence traz insights valiosos para a gestão de recursos, planejamento financeiro e tomada de decisões. Algumas ações possíveis aqui são:
Na área de saúde, o Business Intelligence desempenha um papel importante na gestão de informações de pacientes, melhoria de processos clínicos e tomada de decisões médicas. Algumas aplicações são:
O futuro do Business Intelligence se torna ainda mais promissor com a revolução do Big Data intensificando seu poder e alcance.
À medida que as organizações lidam com volumes cada vez maiores de informações, o BI se torna uma bússola indispensável para navegar nesse oceano de dados.
Essa interseção entre Business Intelligence e Big Data promete abrir portas para insights ainda mais profundos e revelações impactantes, impulsionando a inovação e o crescimento empresarial.
Então confira nosso artigo sobre esse assunto!
Bater a meta do mês tem sido um desafio? Confira as estratégias de vendas que irão melhorar a eficiência e agilidade do seu time comercial.
O Panorama de Vendas 2023, realizado pelo RD Station com mais de 1700 negócios, apontou que 71% das empresas não bateram suas metas de vendas em 2022.
Quando questionados a respeito, a maioria dos entrevistados relatou que o aspecto mais importante para gerar resultados nesse setor é: ter processos bem definidos e estruturados.
Mas olha só que curioso, apesar de 93% dos profissionais da área de vendas concordarem que bons resultados dependem do processo de vendas, apenas 34% das empresas disseram ter um processo previsível, escalável e sustentável.
Por que isso acontece? Muito provavelmente porque o processo está diretamente ligado às estratégias de vendas utilizadas. Sem estratégia, sem processo estruturado de forma eficiente.
Pensando nisso, trouxemos nesse artigo algumas estratégias de vendas que com certeza ajudarão o seu time a ter melhores resultados e, é claro, mais metas batidas.
Antes de entrarmos em detalhes sobre como montar estratégias de vendas, é importante entendermos o conceito por trás dela.
Uma estratégia de vendas é um plano estruturado que define as diretrizes e ações para conquistar clientes, fechar negócios e aumentar a receita da empresa.
Ela abrange desde o conhecimento do mercado e da persona até a identificação de métricas-chave e táticas para quebrar objeções.
As fases das estratégias de vendas são cruciais para direcionar o processo de conquista de clientes e aumentar o sucesso das vendas. As etapas mais comuns são as seguintes:
1. Encontrar e conhecer seus potenciais clientes: o primeiro passo é identificar o seu público-alvo e onde eles estão. Isso envolve pesquisas, análise de dados demográficos e comportamentais, definição de persona, estudo dos canais mais eficientes para captação de leads, entre outros aspectos.
2. Conquistar esses clientes: hora de converter os potenciais clientes em clientes efetivos. Aqui entram os atributos persuasivos, a comunicação e a demonstração clara dos benefícios/vantagens do produto oferecido.
3. Manter os clientes pelo maior tempo possível: a retenção de clientes é fundamental para o crescimento contínuo do negócio. Manter um bom relacionamento, oferecer suporte constante e garantir a satisfação do cliente são algumas maneiras de garantir isso.
4. Realizar a venda de outros produtos e serviços (Up-sell): uma vez que o cliente está satisfeito e confiante com o seu produto, ele está mais propenso a comprar outros serviços adicionais. O up-sell é uma forma inteligente de aumentar o ticket médio e maximizar o retorno financeiro.
Como podemos ver, dentro de cada uma dessas etapas existem objetivos específicos e, para melhorar o ciclo de venda e aumentar os fechamentos, é essencial que o seu time tenha processos estratégicos a seguir.
Estratégias de vendas eficientes são fruto de uma abordagem estruturada. Aqui estão algumas etapas-chave para montar uma estratégia bem-sucedida:
Essa estratégia de vendas pode (e deve) ser constantemente revisada e aprimorada, com base nos novos dados e nas mudanças adotadas dentro da empresa.
Agora que já falamos sobre a base das estratégias de vendas, vamos falar de alguns pontos mais específicos e focados no seu desempenho.
Seguindo essas táticas, com certeza seu time comercial terá resultados mais eficientes, afinal, essas diretrizes tornarão o processo de venda mais preciso e persuasivo.
Como mencionamos anteriormente, o conhecimento do seu público é fundamental para que a comunicação com ele leve à venda.
Portanto, uma dessas estratégias de vendas é a utilização de gatilhos mentais. Vá além dos mais conhecidos, como escassez, urgência e autoridade. Apesar de eficientes, seus concorrentes provavelmente sabem usá-los também.
Invista em uma comunicação mais persuasiva do que isso, aplicando outros gatilhos como pertencimento, aceitação social, reciprocidade, ganância, exclusividade, especificidade, inimigo comum e compromisso/coerência.
Por exemplo, você pode trazer dados específicos do resultado que o seu produto/serviço trouxe para outros clientes. Ou então, aplicar os gatilhos durante os contatos com o cliente, por exemplo:
Outra forma de melhorar a sua comunicação é implementando chatbots e outras inteligências artificiais para que o processo de conversa e tira-dúvidas seja mais rápido sem tomar muito tempo do time.
A agilidade na comunicação é extremamente importante, e muitos estudos comprovam isso.
Por exemplo, este ano (2023), a OmniChat lançou o Chat-commerce Report 2022, um estudo completo sobre os canais de mensageria com base na análise dos dados de mais de 18 milhões de conversas, com mais de 400 marcas.
Para descobrir se a agilidade de atendimento impacta nas vendas, e qual é a proporção deste impacto, foi analisada a relação entre o Tempo Médio de Espera e a Taxa de Conversão em Vendas. Olha só a descoberta desta análise:
As melhores taxas de conversão em vendas estão diretamente relacionadas com o tempo médio de espera.
Dentre as marcas que se destacaram na agilidade no atendimento em 2021 está o Grupo Ri Happy. A marca conseguiu atingir um TME de 5 minutos e 40 segundos, sendo considerado um dos melhores tempos entre as mais de 400 marcas atendidas pela OmniChat no ano passado.
“Quanto mais agilidade a gente tem no atendimento, mais satisfeito o cliente fica e mais rápido a gente consegue finalizar uma venda. Se a gente demora a responder, o cliente passa a responder mais tarde ainda, e assim perdemos o timing do cliente.” –Grupo Ri Happy, Nathalie Meissner
Você já ouviu falar em Vendarketing? Ele é basicamente a cooperação constante entre os times de marketing e vendas. E um dos pilares para que essa união aconteça é a integração entre CRMs.
Conectar o CRM de marketing e o CRM de vendas é uma estratégia de vendas que fará o processo de atendimento de novos leads 97% mais ágil na sua empresa. Isso já foi testado e analisado por clientes aqui da FiqOn. Essa integração gera:
A automação de vendas é uma estratégia de vendas que visa melhorar o processo comercial com a utilização de tecnologias e sistemas que automatizam tarefas e etapas do ciclo de venda.
A ideia aqui é liberar os vendedores das tarefas manuais e repetitivas, permitindo que eles se concentrem em atividades estratégicas que requerem mais atenção e trarão mais resultados.
Com a automação, é possível criar um fluxo de trabalho mais estruturado e eficiente, garantindo que cada etapa do processo de vendas seja seguida corretamente, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Você pode automatizar:
Para você ver a importância da automação de vendas, segundo a Pesquisa Gartner 2021 I&O Leaders, 80% dos entrevistados consideram a automação como uma das principais táticas para alcançar a otimização de custos.
No entanto, muitas organizações lutam para saber por onde e como começar com a automação de infraestrutura, levando à hesitação e à perda de oportunidades.
Ou seja, se você investir nessa tecnologia de forma inteligente, conseguirá estar a frente de muitos concorrentes.
O registro detalhado de interações com os clientes é outra estratégia de vendas fundamental para construir uma máquina de fazer dinheiro.
Ao longo do ciclo de venda, analise cada etapa e comportamento da pessoa que você está atendendo. Anote e revisite informações como:
Isso oferece insights inestimáveis para aprimorar as estratégias de vendas e alavancar as suas vendas. Alguns pontos interessantes aqui são:
Identificar quais técnicas de vendas são mais eficazes para o segmento em que a pessoa atua ajuda a ter mais assertividade na comunicação
Ao combinar essas estratégias de vendas, sua empresa cria uma vantagem competitiva, aprimorando a eficiência da equipe de vendas, proporcionando maior satisfação aos clientes e impulsionando o crescimento financeiro do negócio.
No tocante às estratégias abordadas nesse artigo, todas elas podem ser implementadas com o auxílio da integração e automação da FiqOn.
1. Comunicação eficiente: integre o seu chatbot e outras IAs com o seu CRM, tornando a cadência e conversação ainda mais automatizadas.
2. Integre seus CRMs: a FiqOn permite a integração dos seus CRMs de marketing e vendas de forma personalizada, realizando a troca de informações que o seu time precisa para decolar em vendas.
3. Tenha automação de vendas: nossa plataforma é a solução ideal de automação, das simples às mais complexas.
4. Registre tudo: automatize diversas atividades relacionadas a reuniões, lembretes, notas e coleta de informações.
Se você quer entender mais sobre integração e automação com foco em gerar LUCROS, não deixe de nos acompanhar nas redes sociais! É só clicar na imagem abaixo:
Você planeja aplicar a automatização de processos na sua empresa? Então se atente a esses 5 equívocos comuns e já comece de forma eficiente!
Você já parou para analisar o impacto da automatização de processos nos resultados de uma empresa? Analisemos alguns dados que falam sobre isso:
Justamente por conta desse impacto positivo, até o ano de 2025, 70% das organizações implementarão automação de infraestrutura para oferecer flexibilidade e eficiência (Fonte: Gartner).
Nesse processo de implementação, alguns erros são comuns. E é sobre eles que iremos falar hoje. Apesar de frequentes, esses erros podem desencadear problemas extremamente graves, por isso, atente-se a cada um deles!
Automatizar nada mais é do que tornar automática a realização de determinada tarefa.
Quando falamos de automatização de processos, estamos nos referindo a automatização de processos completos ou de determinadas etapas do fluxo de trabalho.
→ Por exemplo, dentro do processo de vendas, podemos automatizar a etapa de cadastro de leads, extraindo os dados do sistema X e transferindo para o sistema Y (muito comum entre o CRM de marketing e o CRM comercial). Da mesma forma, podemos automatizar diversas outras etapas em conjunto, tornando esse processo muito mais rápido.
Isso traz diversos benefícios, como:
Tenho certeza que na sua empresa são definidos objetivos para cada setor e equipe. Eles garantem que as metas sejam alcançadas e todos andem na mesma direção.
Agora, a pergunta é: por que você não define objetivos a serem alcançadas com o uso automatização de processos? Afinal, você está investindo seus recursos ali também.
Medir a eficiência, produtividade e qualidade de entrega no curto/médio/longo prazo te mostrará quais automatizações estão sendo mais funcionais, e quais precisam ser realizadas.
Isso pode ser feito através da definição de indicadores de desempenho (KPIs), da metodologia SMART ou outro método de seu costume.
Veja alguns exemplos:
Dessa forma, você terá dados para analisar os impactos da automatização de processos nos diferentes setores da sua empresa, bem como onde investir mais para maximizar os resultados e desempenho.
Muitas pessoas, na hora de realizar a automatização de processos, acabam optando pela solução mais barata ou mais básica, com o seguinte pensamento: “só preciso cobrir esse gargalo” ou “é só pra essa função mesmo, vou pegar qualquer uma”.
Isso é um grande equívoco. E podemos ter certeza disso ao perceber que aquilo que parece um “apaga incêndio” agora, provavelmente trará mais confusão e problemas amanhã.
O que mais vemos atualmente são empresas que aderiram a uma solução na pressa de acabar com os problemas, mas que se frustraram pouco tempo depois pela falta de eficiência da solução no médio/longo prazo.
Isso pode acontecer por diversos motivos. Geralmente, é porque a plataforma cai sem aviso, bugs não são informados e o suporte não realiza nenhum tipo de retorno aos seus clientes.
Em resumo, você tem duas opções na hora de automatizar processos:
OU
Acredite, a opção número dois te trará muito mais tranquilidade e segurança!
A automatização de processos está diretamente ligada ao dia a dia dos seus colaboradores. Por isso, mantê-los alinhados e informados a respeito das mudanças que acontecerão é muito importante.
Isso fará não apenas com que os times tenham mais organização, mas também os deixará mais preparados para a nova forma de trabalhar com as ferramentas que utilizam no dia a dia.
Sem essa comunicação, atividades podem ser duplicadas, dados podem ser modificados e tudo se tornaria uma grande bagunça.
Então, antes de começar a automatizar, é importante informar aos funcionários impactados o passo a passo das melhorias que serão implementadas.
Hoje é possível automatizar os mais diversos processos empresariais: criação e gerenciamento de atividades, detecção de padrões, transferência e documentação de dados, entre outros.
Em meio a tantas possibilidades, definir por quais automatizações começar é extremamente importante. E é aqui que muitas empresas erram, escolhendo processos que não são prioritários, primeiro.
Além de frustrar o time, isso pode fazer com que a empresa não usufrua dos benefícios da automatização de processos da maneira que poderia se contasse com:
Contar com a ajuda de pessoas que sabem analisar o seu negócio e te guiar nas suas decisões relacionadas a automatização de processos será um ponto muito positivo para que você colha os melhores resultados quanto antes, estimulando o crescimento da sua empresa com escalabilidade.
Um erro que passa despercebido muitas vezes é: na hora de escolher uma solução, a pessoa não considerar a forma como as suas informações e dos seus clientes serão protegidas.
Dados são o bem mais valioso do mundo. Logo, contar com uma plataforma que se preocupe com a proteção dos seus dados é um fator de grande relevância.
Para garantir uma implementação bem-sucedida da automatização de processos e evitar os erros mencionados, é fundamental considerar os seguintes pontos:
1. Defina metas e objetivos claros: antes de iniciar qualquer projeto de automatização, estabeleça as metas e objetivos que deseja alcançar.
2. Escolha a solução adequada: evite a tentação de optar pela solução mais barata ou rápida apenas para resolver problemas imediatos. Faça uma análise das opções disponíveis no mercado e escolha uma plataforma que atenda às necessidades da empresa a curto e longo prazo.
3. Mantenha os times alinhados: comunique-se de forma clara e transparente com os colaboradores impactados pelas mudanças decorrentes da automatização.
4. Priorize os processos corretos: antes de começar a automatizar, identifique quais processos são mais críticos e prioritários.
5. Analise a segurança que a solução escolhida oferece: ao escolher uma solução de automatização, certifique-se de que ela oferece medidas de segurança para proteger os seus dados.
Em resumo, podemos dizer que você já garante um excelente começo ao escolher a solução correta para a sua necessidade. Isso vai garantir que os resultados de fato aconteçam e tudo funcione de forma fluida.
Se você busca melhores índices de eficiência na sua empresa e ainda não começou a automatização de processos, está na hora de se tornar parceiro de uma empresa com know how e especialização nesse serviço, como a FiqOn.
Nossa plataforma permite que você realize toda e qualquer automatização que você precise.
→ Nosso time tem um convite especial para você: clique na imagem abaixo e faça agora mesmo um teste da nossa plataforma, de forma totalmente gratuita e sem compromissos.
Você conhecerá a FiqOn enquanto explora as possibilidades de automatização para o seu negócio. Esperamos você.
Entenda o que é o RPA (Robotic Process Automation) e como ele pode ajudar a sua empresa a não perder mais tempo com atividades repetitivas.
Humanos e robôs como colegas de trabalho?
Podemos dizer que essa é mais ou menos a ideia do RPA. Colocar robôs de software para realizar atividades que antes eram realizadas por uma pessoa. É como se seus colaboradores tivessem um assistente exclusivamente para realizar tarefas repetitivas.
Ao contrário dos seres humanos, os robôs RPA podem trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem descanso. Eles são extremamente eficientes em realizar tarefas repetitivas de maneira rápida e precisa. Interessante, não é?
É exatamente sobre isso que falaremos no artigo de hoje. Além de explicar o que é, discutiremos suas aplicações, benefícios e processo de implementação. Boa leitura!
RPA é a sigla para Robotic Process Automation, em português, Automação de Processos Robóticos. Esse termo se refere a uma tecnologia que permite automatizar tarefas repetitivas e baseadas em regras num ambiente de trabalho.
“As organizações estão aproveitando as soluções de RPA para acelerar iniciativas de automação de processos de negócios e seus planos de transformação digital, vinculando seus sistemas legados a seus sonhos digitais para melhorar a eficiência operacional”
-Cathy Tornbohm, analista e vice-presidente do Gartner.
A ideia central do Robotic Process Automation é fazer com que robôs executem tarefas que normalmente seriam realizadas por seres humanos, seguindo um conjunto de regras e instruções predefinidas.
E esses robôs conseguem agir de forma muito similar a um ser humano. Eles interagem com aplicativos, sistemas e interfaces de usuário como um humano faria. Podem clicar em botões, preencher formulários, copiar e colar informações, extrair dados de documentos, enviar e-mails, entre outras atividades.
Inclusive, muitas vezes fazem isso de forma muito mais rápida do que um ser humano faria. Contudo, tanto os humanos quanto os robôs possuem prós e contras quando o assunto é a rotina de trabalho, como veremos na comparação abaixo:
Ser humano
Trabalha cerca de 8 horas por dia
Realiza algumas análises diárias
Alto poder criativo
Pensa fora da caixa
Capaz de inovar
Robôs RPA
Trabalha 24/7
Centenas/milhares por minuto
Pouquíssimo poder criativo
Repete padrões
Incapaz de inovar
Ambos possuem sua vantagens e desvantagens, e é justamente por isso que eles se complementam. Um RPA sozinho não será tão efetivo, da mesma forma que um ser humano perdendo tempo com atividades repetitivas também perde em produtividade. Portanto, a chave para melhores resultados é unir a inteligência humana ao RPA.
“O RPA é o próximo passo lógico para reduzir consideravelmente a necessidade de os trabalhadores executarem tarefas de grande volume baseadas em regras” -Forrester Consulting
A principal vantagem do RPA é que ele permite automatizar processos sem a necessidade de modificar os sistemas existentes. Os robôs de software trabalham na camada de interface do usuário, imitando as ações humanas nos aplicativos e sistemas utilizados pela organização.
→ Isso significa que eles podem ser implementados de forma rápida sem a necessidade de desenvolver ou alterar o software subjacente.
O Robotic Process Automation pode ser aplicado em diversos setores e áreas funcionais, como atendimento ao cliente, finanças, contabilidade, recursos humanos, processamento de pedidos, gerenciamento de dados, entre outros.
Ele é particularmente útil em processos que envolvem a manipulação de dados em vários sistemas ou que requerem integração entre diferentes aplicativos, por exemplo, a coleta, checagem de informações e a criação de relatórios.
Além disso, combinado à Integração de Sistemas, ao Big Data e à Hiperautomação, muito em breve o RPA se tornará uma das maiores tendências do mercado empresarial.
O RPA pode ser usado como uma “camada de integração” entre diferentes sistemas e aplicativos. Os robôs de software podem interagir com as interfaces dos sistemas existentes, como aplicativos de CRM, ERP, sistemas de contabilidade, entre outros, permitindo que os dados sejam transferidos entre esses sistemas.
Por exemplo, imagine que uma empresa utilize um sistema de CRM para gerenciar informações de clientes e um sistema de contabilidade separado para registrar faturas e pagamentos.
Esses sistemas não têm uma integração direta e os funcionários precisam copiar manualmente as informações dos clientes do sistema de CRM para o sistema de contabilidade.
Com o RPA, é possível automatizar esse processo de integração. O robô de software do RPA pode acessar o sistema de CRM, extrair os dados dos clientes, como nome, endereço, informações de contato e detalhes de faturamento.
Em seguida, ele pode transferir esses dados automaticamente para o sistema de contabilidade, preenchendo formulários e registros necessários. Dessa forma, o Robotic Process Automation atua como uma ponte entre os sistemas, permitindo a transferência de dados de maneira automatizada e precisa.
Essa capacidade é especialmente útil quando há vários sistemas em uso na empresa, cada um com sua própria interface e lógica de funcionamento.
Os robôs de software podem ser facilmente programados para interagir com essas interfaces, navegando entre os menus, preenchendo campos e realizando ações específicas conforme necessário.
A grande diferença entre Inteligência Artificial e o RPA é que as tarefas realizadas pelo RPA são repetitivas e não são alteradas, enquanto as atividades realizadas pela Inteligência artificial são facilmente personalizáveis.
Ou seja, as tarefas do RPA não são tão flexíveis e adaptáveis a cada situação quanto as tarefas executadas pela IA, que possui aprendizagem de máquina.
→ Porém, isso não impede que uma RPA seja integrada a uma inteligência artificial para otimizar os resultados.
Nesse caso, os robôs de software do RPA podem ser aprimorados com recursos de aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para realizar tarefas mais complexas.
Automação de processos financeiros: o RPA pode ser aplicado na automação de tarefas contábeis, como reconciliação de contas, processamento de faturas, conciliação de transações e fechamento de demonstrações financeiras.
Atendimento ao cliente e suporte: o RPA atua na melhor eficiência do atendimento ao cliente, com a automatização de respostas a perguntas frequentes, abertura de chamados, processamento de solicitações de reembolso e atualização de informações de clientes em sistemas.
Recursos humanos e gerenciamento de talentos: o RPA pode automatizar tarefas administrativas na área de recursos humanos, como triagem de currículos, processamento de admissões e demissões, atualização de dados de funcionários e processamento de folhas de pagamento.
Supply chain e logística: a automação de processos robóticos auxilia em atividades relacionadas à cadeia de suprimentos, como rastreamento de pedidos, gerenciamento de estoque, previsão de demanda, atualização de informações de transporte e otimização de rotas de entrega.
Setor de saúde e farmacêutico: alguns exemplos do uso de RPA são referentes ao processamento de registros médicos, agendamento de consultas, faturamento de seguros e acompanhamento de tratamentos. A automação melhora a precisão e a velocidade dos processos, além de liberar tempo para os profissionais de saúde se concentrarem no atendimento ao paciente.
Dentre os diversos benefícios do uso do RPA numa empresa, temos:
Se você está considerando implementar o RPA na sua empresa, siga este passo a passo para garantir uma implantação bem-sucedida:
Então não deixe de conferir nosso checklist da automação!
Tudo o que você precisa saber sobre integração de dados. O que é, como funciona, benefícios, relação com integração e sistemas e mais.
Você provavelmente já sabe que a integração de sistemas proporciona diversos benefícios no dia a dia de uma empresa, como aumentar a produtividade, agilizar processos e melhorar a experiência do cliente.
Mas quando o assunto são as análises de dados, você sabe como essa solução pode te ajudar?
Ao longo deste artigo, vamos te mostrar como a integração de dados pode ser a sua grande aliada na hora de analisar e gerenciar o seu negócio, seja automatizando o fluxo de dados, centralizando informações ou atualizando tudo em tempo real.
Também apresentaremos alguns exemplos práticos (e reais) de integração de dados que foram realizados na plataforma da FiqOn e como elas auxiliaram as análises dos nossos parceiros. Boa leitura!
Para analisarmos a importância dos dados, nada mais coerente do que trazermos alguns estudos sobre o assunto e os seus resultados:
Como dizia o matemático e empresário britânico Clive Humby, “os dados são o novo petróleo”. Essa afirmação, somada aos dados citados acima nos mostram algumas coisas interessantes:
Imagine, por exemplo, sua própria empresa. Você já se perguntou quantas fontes de dados são encontradas nos mais diferentes setores?
Pense comigo, diversas informações são geradas todos os dias, e como você e seus colaboradores usam isso para acelerar o seu crescimento?
Sem uma forma de unificar todas essas coisas, fica difícil ter uma visão precisa do andamento do seu negócio, você não acha?
Para auxiliar nessa compreensão e análise, surgiu o que chamamos de integração de dados. Ela consiste em centralizar os dados dos mais diversos formatos, fontes e tipos em um único local, para facilitar o acesso e organização de todos eles.
Dessa forma, todas as informações são arquitetadas e organizadas para que os líderes possam analisá-las para tomar decisões mais estratégicas.
Algumas abordagens são mais comuns quando o assunto é realizar a integração de dados, por exemplo:
Como o próprio nome se refere, trata-se da transferência manual de dados de um lugar para outro. Isso significam horas (ou até mesmo dias) de “ctrl C ctrl V”, planilhas e muita dor de cabeça.
Estamos falando do Master Data Management (MDM). Aqui o foco se concentra na integração de dados mais específicos, chamados “dados-mestre” da empresa, ou seja, os mais sensíveis, relacionados com as funções estratégicas do negócio.
Extract, transform, load. Ou seja, extrair, transformar e carregar dados. Essa técnica de integração de dados é amplamente conhecida e consiste basicamente em:
Acontece quando uma equipe se dedica exclusivamente a criação e desenvolvimento das integrações.
No caso de empresas menores, que estão iniciando as suas operações, contar com um bom sistema ERP já auxilia bastante na centralização de dados, uma vez que muitos deles já possuem algumas integrações prontas para uso. Isso não exigirá um grande esforço dos colaboradores e facilitará a organização das informações.
Porém, quando falamos de empresas que utilizam um número maior de sistemas, como ERP, CRM, sistemas de pagamento e até mesmo sistemas próprios, aderir a uma solução focada no serviço de integração se torna muito mais viável.
Hoje existem plataformas que facilitam o processo de conexão entre os aplicativos e ferramentas, empresas especializadas nesse serviço, como a FiqOn, por exemplo. Nesses casos, todos os sistemas que precisam trocar ou transferir algum tipo de informação, realizam essa tarefa de forma automatizada e atualizada em tempo real.
Quando os dados de uma empresa não são integrados, surgem os silos de dados, ou seja, grupos de informações isoladas e inacessíveis aos demais departamentos de uma empresa. Esses silos podem levar a graves problemas de falha de comunicação, perda de informações e desperdício de tempo.
Graças a integração de dados, é possível lidar com o grande volume de dados vindos de várias fontes, unificando-os e desfazendo os silos.
Essa variedade de dados, quando centralizada, fornece uma visão mais completa e precisa do cenário geral do negócio.
Outro ponto importante é sobre a atualização em tempo real. Ela permite que os dados sejam atualizados instantaneamente à medida que são inseridos ou modificados em qualquer sistema conectado. Ao ter acesso a informações atualizadas em tempo real, as análises são mais precisas e refletem a situação mais recente.
Poderíamos fazer um artigo falando exclusivamente sobre os benefícios da integração de sistemas nas análises, porque eles são inúmeros. Mas por ora, seguem alguns deles abaixo:
Imagine os sistemas que você utiliza no dia a dia juntamente com o seu time, por exemplo:
Agora analise quantas informações podem ser cruzadas para que seus leads sejam mapeados e analisados de uma forma muito mais aprofundada.
Por exemplo, através da integração de dados você consegue criar uma campanha baseada nos dados de campanhas anteriores e seus respectivos resultados, corrigindo todos os possíveis gargalos que podem ter dificultado a venda.
Além disso, ao combinar diferentes conjuntos de dados, é possível ter insights valiosos que seriam difíceis ou até mesmo impossíveis de serem obtidos a partir de informações isoladas.
Isso significa que você passa a enxergar os dados além do que seus concorrentes provavelmente vão enxergar, tornando suas estratégias mais certeiras. Algumas outras vantagens que você vai ter ao integrar seus sistemas de marketing são:
Um de nossos clientes precisava pegar alguns dados na Tiny e enviar para os bancos de dados da Airtable e MySQL. Antes essa atividade era feita manualmente por um colaborador, mas depois que o time realizou a integração de dados, essa transferência passou a ser automática, além de poupar muito tempo do colaborador.
Já outro parceiro precisava de uma solução bidirecional, ou seja, precisava que dados dos dois sistemas fossem de um para o outro, como uma troca de informações cruzadas.
Através da integração, os dados dos pedidos que chegam na plataforma de sites online passaram a ser enviados para a plataforma omnichannel de varejo, da mesma forma que os dados dos estoques e produtos vão da plataforma omnichannel para o banco dos sites. Isso facilitou muito as análises de padrões, vendas e estoques.
Por fim, tivemos um parceiro que integrou o seu ERP ao seu sistema interno para atualizar os dados de vendas de um sistema para o outro e centralizar os fechamentos.
Se a sua reposta foi não e você usa mais de dois sistemas na sua empresa, está na hora de se tornar parceiro de uma empresa com know how e especialização nesse segmento, como a FiqOn.
Nossa plataforma permite a realização não apenas as integrações de dados que apresentamos neste artigo, mas toda e qualquer integração que você precise.
→ Nosso time tem um convite especial para você: clique na imagem abaixo e faça agora mesmo um teste da nossa plataforma, de forma totalmente gratuita e sem compromissos.
Você conhecerá a FiqOn enquanto explora as possibilidades de integração para o seu negócio. Esperamos você.
Descubra como a implementação das IAs aumentará a sua eficiência operacional e tornará sua empresa mais competitiva, produtiva e lucrativa.
A eficiência operacional tem se mostrado um dos grandes desafios e fatores determinantes para o crescimento de um negócio.
Na última década, a tecnologia tornou a competitividade entre empresas dos mais diversos setores extremamente alta, fazendo com que o mercado busque a otimização em todas as áreas do processo produtivo.
Um estudo do Instituto FSB Pesquisa comprovou isso ao apontar que 88% das empresas que realizaram investimentos em tecnologia durante a pandemia COVID-19 obtiveram resultado positivo em seus negócios.
O mesmo estudo apontou que 80% dessas empresas registraram ganhos de produtividade, competitividade e lucratividade, como consequência do investimento em inovações tecnológicas.
Dentre as várias evoluções que temos a nossa disposição, hoje contamos com a Inteligência Artificial. Ao longo desse artigo, veremos o que ela é, porque você precisa utilizá-la na sua empresa e algumas das vantagens na eficiência operacional que você terá ao implementar essa solução nos seus processos.
As IAs podem ser definidas como um campo da ciência da computação com foco no desenvolvimento de sistemas e algoritmos que simulem a inteligência humana. Essa tecnologia pode ser utilizada para realizar atividades que antes só poderiam ser realizadas por seres humanos, como:
As aplicações são tão amplas quanto a variedade de setores e indústrias que podem usá-las. Alguns dos exemplos mais conhecidos hoje são:
O objetivo dessas IAs é realizar tarefas de maneira que a precisão e eficiência operacional aumentem, muitas vezes superando a capacidade humana em termos de velocidade para processar grandes quantias de informação.
Por isso, apesar de uma IA nunca substituir um ser humano, ela com certeza é uma grande aliada no processo de melhorar a eficiência operacional e maximizar os resultados no dia a dia de uma empresa. Discutiremos algumas formas de fazer isso em breve.
Dados são os melhores indicadores de sucesso, então que tal conferirmos alguns?
Ainda não está convencido? Vamos analisar um caso mais a fundo:
O primeiro estudo sobre os efeitos da inteligência artificial na vida de funcionários de uma empresa foi divulgado em abril deste ano (2023) e trouxe informações muito interessantes.
Quem realizou essa análise foi o MIT (Massachussetts Institute of Technology) e a Universidade de Stanford, na Califórnia. Eles observaram a produtividade de 5.179 colaboradores de uma empresa de atendimento ao consumidor nas Filipinas, dividindo-os em dois grupos:
A eficiência operacional e produtividade eram medidas com base em quantos problemas eram resolvidos por hora, por cada funcionário. Olha só os resultados:
Os especialistas responsáveis afirmaram que além destes benefícios, existem outras vantagens indiretas, como, por exemplo, a melhora no grau de satisfação dos clientes, criando um círculo vicioso que mantém os funcionários mais tempo em suas funções (menor rotatividade).
Está vendo? Muito em breve o uso da inteligência artificial será um requisito para as empresas se manterem competitivas no mercado.
Imagine como seria se cada colaborador da sua empresa tivesse um assistente pessoal.
→ Esse assistente pode realizar pesquisas, coletar informações, fornecer recomendações e revisar textos. Seu colaborar pouparia muito tempo e esforço, não? Então, esse assistente é a inteligência artificial.
Um dos grandes benefícios de ter a tecnologia nesse processo é que existem tarefas que levam tempo e são extremamente cansativas de se realizar, como a transferência manual de dados, por exemplo.
Ter uma aliada nesse processo faz com que os colaboradores possam se dedicar a estratégias e atividades mais certeiras, que contribuirão para a melhoria contínua dos processos, a eficiência operacional e o crescimento da empresa.
Para os benefícios ficarem claros para você, detalharemos alguns deles abaixo.
Aqui temos um recurso que pode ser utilizado para aumentar a eficiência operacional em diferentes departamentos dentro de uma empresa. Por exemplo:
Aderindo a essas soluções, alguns dos benefícios que você e sua empresa passam a ter incluem a maior agilidade e economia de tempo. Ao invés de perder tempo com determinadas tarefas manuais, seus colaboradores podem se dedicar a ações essenciais que não podem ser realizadas por uma tecnologia.
Quem já trabalhou ou trabalha com dados sabe como isso não é uma tarefa fácil. Para tornar a rotina um pouco mais descomplicada, a inteligência artificial auxilia em processos como:
Com esses recursos a disposição, você terá em mãos informações valiosas para traçar novas estratégias, desenhar planos de ação e aumentar a eficiência operacional.
É fato. Os consumidores estão buscando cada vez mais uma experiência única durante o processo de compra. Você provavelmente já sabe disso. Agora, você já se perguntou como a IA pode ser uma aliada nisso?
Ela analisa os dados de clientes e cria recomendações personalizadas de produtos, conteúdos e ofertas promocionais. Dessa forma, cada cliente terá uma jornada muito mais assertiva ao buscar um produto.
E o melhor, tendo esses dados em mãos, seu time de vendas terá muito mais facilidade em segmentar os clientes, otimizar a precificação, determinar as ofertas, prever churns e saber quando e para quem oferecer um cross-sell ou up-sell. E se você ainda não percebeu, tudo isso aumenta a eficiência operacional e o seu faturamento no fim das contas!
Um exemplo de empresa que utiliza a IA como aliada na eficiência operacional é a Amazon, conhecida como uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo. Eles utilizam a Inteligência artificial para otimizar a eficiência operacional de várias maneiras, por exemplo:
É fato que a inteligência artificial se tornará (e já está se tornando) parte da rotina das empresas e uma peça-chave no aumento da eficiência operacional.
Para extrair a eficiência operacional máxima dessa solução, nada melhor do que utilizá-la de forma integrada com os outros sistemas do seu negócio. Clique na imagem abaixo e faça um TESTE GRATUITO da nossa plataforma de integração de sistemas!
Descubra o que é automatização, os 6 mitos mais perigosos de se acreditar e as razões pelas quais você deveria implementar essa solução.
Convivemos com a tecnologia todos os dias. Seja ao acordarmos, lendo as notícias no celular, usando o GPS, pedindo um lanche, comprando aquela peça de roupa que queríamos faz tempo, até durante a rotina de trabalho.
No contexto empresarial, a automatização surgiu como uma ferramenta poderosa para impulsionar a eficiência, a produtividade e o crescimento das organizações.
Porém, apesar dos inúmeros benefícios comprovados, ainda existem alguns mitos que envolvem o conceito de automatização e que podem impedir que muitas empresas aproveitem seu potencial máximo.
Neste artigo, vamos abordar sete desses mitos e explorar a verdade por trás da automatização. Vamos analisá-los e explicar como empresas de todos os tamanhos podem se beneficiar dessa solução.
Esse é um dos mitos em que as pessoas mais acreditam. Apesar da pronúncia e escrita serem semelhantes, automação e automatização não são a mesma coisa, olha só:
AUTOMATIZAÇÃO: termo mais específico usado para descrever o processo de usar a tecnologia para tornar um sistema ou processo automático, isto é, o desenvolvimento de mecanismos para que determinada função funcione automaticamente.
Ou seja, a automatização está relacionada à implementação de ações automáticas em um sistema, que auxiliem em atividades que anteriormente exigiam intervenção 100% manual.
→ Exemplo: automatização do envio de dados de leads do CRM de Marketing para o comercial.
AUTOMAÇÃO: é o uso de tecnologia para executar tarefas ou processos de forma autônoma, sem intervenção direta do ser humano.
→ Exemplo: automação de sistemas de controle em edifícios para ajustar a temperatura e a iluminação com base em sensores.
Um processo automatizado pode depender de uma ação humana inicial, ou ser parte de um processo maior, enquanto na automação, o processo é 100% automático.
Por exemplo, um ventilador pode ser automatizado para que, a partir do clique em determinado botão, ele comece a ventilar. Já uma automação seria como deixar um horário pré-definido para que o ventilador ligue, funcione e desligue, sem depender de nenhuma ação humana.
Esse mito é um tanto quanto complexo. Toda e qualquer empresa que possua mais de dois sistemas utilizados em seu dia a dia pode automatizar alguma coisa. O número de automatizações cresce juntamente com o seu negócio, mas isso não significa que apenas empresas grandes podem automatizar.
Concordemos quanto ao seguinte: não adianta de nada você contar com uma solução super robusta e não aproveitar nem 30% dela, assim como não compensa implementar soluções tão básicas que em pouco tempo você precisará trocá-las.
Você deseja ver sua empresa crescendo? A automatização vai ser sua aliada nesse processo, comece o quanto antes e não use o “porte” da sua empresa como desculpa, isso só te faz perder tempo (e dinheiro)!
Se seu time “dá conta” ao invés de “se superar”, você precisa urgentemente automatizar alguns processos.
A automatização não substitui a sua equipe, mas a complementa e poupa tempo realizando tarefas de forma muito mais rápida enquanto seus colaboradores focam no que realmente importa: resultado.
Liberar tempo e recursos para que esses profissionais se concentrem em atividades de maior valor agregado, como análise, resolução de problemas e tomada de decisões estratégicas fará a produtividade ser muito maior.
Uma crença comum dos líderes e gestores é que a automatização leva à perda de empregos. Porém, apesar de ser verdade que a automatização substitui certas tarefas e funções, ela também cria novas oportunidades e demanda por habilidades diferentes.
Se analisarmos historicamente, a automatização sempre levou à transformação do trabalho, com algumas funções sendo substituídas, mas outras surgindo em seu lugar. Então, não faz sentido deixar de automatizar por conta disso, seria como escolher se atrasar em relação à concorrência.
A maioria das empresas pensa isso, mas no fundo, os negócios não são tão diferentes ao ponto de não ser possível automatizar alguma coisa ou de não existir uma solução capaz de ajudá-la.
Em todos (se não a maioria) dos times de marketing há um sistema de disparo de e-mails, na gestão, um ERP, no time comercial, um CRM, entre tantos outros aspectos. Então, se você acreditava nesse mito, agora você sabe a verdade.
Além disso, esse mito só existe na mente de quem ainda não conhece a FiqOn. Nossa plataforma não apenas automatiza processos, mas faz isso de forma 100% personalizada pra sua necessidade, não importa que demanda você possua.
Esse mito geralmente é um dos maiores obstáculos que impedem empresas de começar a automatizar. Porém, você já se perguntou o que você perde ao deixar de realizar esse processo?
Só a ineficiência nos processos suga de 20 a 30% do faturamento de uma empresa todos os meses, de acordo com informações do Business Efficiency For Dummies.
Aposto que 20-30% do seu faturamento nem se compara ao valor do investimento em automações e automatizações, não é? Ao invés de “gastar dinheiro” automatizando, você está recuperando!
Ok, acabamos de te mostrar vários mitos sobre automatização e talvez você esteja se perguntando: o que posso ter certeza que é verdade sobre automatização?
Pensando nisso, nós trouxemos os 5 principais benefícios e motivos para você investir na automatização dos seus processos!
Com a automatização, os sistemas podem coletar, armazenar e processar dados de maneira organizada e eficiente. Isso elimina a necessidade de procurar manualmente informações em documentos físicos ou planilhas desatualizadas, economizando tempo e reduzindo a probabilidade de erros humanos.
Por exemplo, imagine uma empresa que automatiza seu sistema de gerenciamento de estoque. Os dados de inventário são atualizados em tempo real, facilitando o acesso aos níveis de estoque atualizados, histórico de vendas e informações sobre demanda dos produtos.
A automação reduz a dependência de tarefas manuais suscetíveis a erros humanos, proporcionando maior precisão e confiabilidade nos processos. Ao substituir tarefas repetitivas por sistemas automatizados, o risco de erros de digitação, omissões ou falhas de comunicação é drasticamente reduzido.
Por exemplo, uma empresa de contabilidade que automatiza o processamento de faturas e pagamentos elimina falhas comuns, como erros de cálculo ou inserção de dados incorretos, minimizando a necessidade de retrabalho e garantindo a precisão dos registros financeiros.
A automatização leva a uma redução significativa nos custos, uma vez que elimina a necessidade de recursos humanos para realizar tarefas manuais e repetitivas. Além disso, a redução de erros e retrabalhos resulta em economia de tempo e recursos, evitando gastos desnecessários.
Por exemplo, uma empresa de logística que automatiza o processo de rastreamento de remessas pode reduzir custos com mão de obra e minimizar erros no registro e na localização de pacotes, evitando a necessidade de reenvio de encomendas perdidas.
A automatização permite monitorar e acompanhar projetos e processos em tempo real. Com isso, é possível rastrear o progresso, identificar possíveis gargalos e tomar ações corretivas de forma imediata.
Isso proporciona uma visão muito mais abrangente do status do projeto, melhorando a comunicação entre as equipes e garantindo que todas as etapas sejam concluídas de acordo com o planejado.
Por exemplo, uma empresa de construção que utiliza um software de gestão de projetos automatizado pode monitorar o andamento das atividades, verificar prazos, identificar possíveis atrasos e realocar recursos de maneira eficiente para cumprir os objetivos do projeto.
Ao implementar chatbots e assistentes virtuais, por exemplo, as empresas passam a oferecer suporte automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Isso permite que os clientes tenham respostas de forma instantânea para suas dúvidas e problemas. Isso melhora a satisfação do cliente, pois ele não precisa esperar pelo suporte apenas em horário comercial e pode ter uma assistência em tempo real.
Se você usa mais de dois sistemas na sua empresa e ainda não começou a automatizar processos, está na hora de se tornar parceiro de uma empresa com know how e especialização nesse segmento, como a FiqOn.
Nossa plataforma permite não apenas as automatizações que apresentamos neste artigo, mas toda e qualquer automatização que você precise.
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Pare de passar vergonha frente a concorrência. Esses 3 tipos de integração deixarão o seu software muito mais robusto e insuperável no mercado.
Você provavelmente sabe que a integração de sistemas descomplica muitas atividades de rotina dentro de uma empresa de software. Mas, quais são os tipos de integração mais importantes? Quais realizar primeiro para ter um produto mais robusto?
Nós estudamos algumas possibilidades, e chegamos a 3 tipos de integração que toda empresa de software precisa ter para oferecer um produto mais completo e, por consequência, aumentar suas vendas.
Esses tipos de integração são: integração de IAs, integração para visualizar métricas e integração financeira – falaremos detalhadamente sobre cada uma delas ao longo do artigo.
Ao adotar esses três tipos de integração essenciais em seu software, você estará investindo não apenas na sua competitividade, mas também no aprimoramento da experiência do usuário e no seu crescimento.
Não há concorrência que supere um produto com qualidade superior e uma organização interna bem definida.
A IA tem revolucionado diversos setores e, no desenvolvimento de softwares, não é diferente. Dentre os tipos de integração, esse é um dos mais personalizáveis. Ao incorporar recursos de IA ao seu software, você abrirá um mundo de possibilidades para aprimorar suas soluções e impulsionar o sucesso da sua empresa.
As inteligências artificiais vão das mais simples às de alto nível de complexidade, como, por exemplo:
No que diz respeito à robustez do seu software, os diferentes tipos de integração de recursos avançados proporcionados pela IA fortalecerão a eficiência e a precisão da sua solução.
Seu software poderá detectar padrões complexos, identificar anomalias e antecipar problemas antes que se tornem críticos. Isso resulta em mais estabilidade, segurança e confiabilidade para o seu produto. Confira abaixo mais alguns benefícios dessa integração:
→ Melhoria da eficiência do produto
A IA pode automatizar tarefas repetitivas e demoradas, permitindo que os usuários tenham uma experiência mais agradável dentro do software.
E mais que isso, algoritmos de IA podem executar análises de dados em larga escala de forma rápida e precisa, acelerando processos e aumentando a eficiência operacional. Com isso, fica mais fácil encontrar oportunidades e pontos de melhoria no seu software.
→ Personalização e experiência do usuário aprimorada
Quando alguém que você não conhece chega até você para conversar, quanto mais vocês trocam informações e ideias, mais profunda e assertiva fica a comunicação, não é?
O mesmo acontece com a inteligência artificial. Ela pode aprender com o comportamento dos usuários conforme estes a utilizam.
Ao integrá-la com o seu software, é possível oferecer experiências personalizadas aos usuários, adaptando o software às suas preferências e necessidades específicas. Isso resulta numa melhor experiência para o cliente.
→ Detecção de padrões e anomalias
Algoritmos de IA podem ser treinados para identificar padrões e anomalias nos dados. Isso é especialmente útil em softwares que lidam com grandes quantidades de informações, como detecção de fraudes, monitoramento de segurança e análise de dados.
A integração de IA permite uma detecção mais rápida e precisa, melhorando a segurança e minimizando riscos.
→ Inovação e diferenciação competitiva
Integrações de IAs em um software pode ser uma fonte de inovação e diferenciação competitiva para uma empresa de software.
A capacidade de oferecer recursos avançados baseados em IA atrai novos clientes, aumenta a participação de mercado e fortalece a posição da empresa no nicho em que atua.
Exemplo prático dos tipos de integração: A integração do ChatGPT com o seu software pode funcionar como um ambiente de tira-dúvidas para que seus usuários realizem pesquisas.
O motivo de esse ser um dos 3 tipos de integração essenciais não é difícil de entender.
Dentro de uma empresa, existem diferentes dados residindo em fontes isoladas ou em formatos distintos. Essas informações, quando integradas e centralizadas num único local, permitem a visualização precisa e exata do que está acontecendo.
Em casos analíticos, por exemplo, um único relatório pode levar horas para ser desenvolvido e ainda com chances de erros de digitação ou de preenchimento. Isso porque são várias contas, sites, planilhas, reformatações e limpezas a serem realizadas antes da dita análise.
Com a integração de todas essas fontes de dados, você tem em uma única tela todas as informações necessárias para análises assertivas. E ainda garante:
→ Monitoramento em tempo real
É possível monitorar aspectos como o tempo de resposta do sistema, a utilização de recursos, o número de usuários ativos e diversos outros indicadores relevantes.
Esse acesso constante aos dados 24 horas por dia proporciona um acompanhamento dos processos muito mais preciso.
→ Detecção de problemas
Imagine que houve um aumento repentino no tempo de resposta do sistema, isso pode indicar uma sobrecarga ou um bug no código.
Com um dos tipos de integração que permitem a visualização de dados de fontes diferentes, é possível detectar esses problemas extremamente cedo e tomar medidas para resolvê-los antes que causem impactos negativos nos usuários ou no negócio.
→ Otimização de desempenho
Com integrações que permitem análises mais aprofundadas, a empresa identifica rapidamente padrões de uso, preferências dos usuários e áreas de maior demanda, orientando o desenvolvimento futuro do produto.
Por exemplo, com base nos dados de utilização do software, é possível identificar recursos pouco utilizados e decidir se eles devem ser removidos ou aprimorados.
→ Aumento da satisfação do cliente
A melhoria contínua do desempenho e a correção proativa de problemas também contribuem para aumentar a satisfação do cliente, demonstrando que a empresa se preocupa com a qualidade e a experiência do usuário.
Exemplo prático dos tipos de integração: Integrar o seu CRM, plataforma de anúncios e sistema de dashboards irá proporcionar uma análise muito mais completa do andamento das suas campanhas de marketing.
Ou, ainda, integrar os diferentes sistemas relacionados aos clientes e ao funcionamento do software mostrará com mais exatidão como se dá o uso do produto e suas funcionalidades mais utilizadas.
Você já parou para pensar em quantas informações são criadas, acompanhadas e acessadas diariamente apenas nesse setor? Olha só:
Gerir tantas informações originadas diariamente, em locais tão diferentes, pode ser uma missão complexa, e, também, perigosa.
Mas perigosa em que sentido? Me refiro a responsabilidade e ao grau de importância que esse setor possui. Pensando nisso, dentre os tipos de integração, essa se mostra não apenas um meio de assegurar que todas as informações sejam armazenadas e transferidas com exatidão, mas também de garantir a proteção para que nada seja perdido pelo caminho.
Com esse tipo de integração, você conecta sistemas de pagamento, processa transações seguras e automatiza tarefas financeiras, garantindo a robustez e a confiabilidade do seu software em todas as etapas do processo, da venda à fidelização dos usuários. Outras vantagens da integração financeira, são:
→ Gerenciamento financeiro centralizado
Todas as operações financeiras são acompanhadas de um só lugar. Isso facilita o acesso e o gerenciamento dos dados, como registros de transações, saldos de contas, relatórios financeiros e análises.
Com informações financeiras atualizadas e precisas, a empresa pode tomar decisões que trarão melhores resultados.
→ Previsibilidade
Obtendo acesso a informações financeiras em tempo real e dados precisos sobre receitas, despesas, fluxo de caixa e outras métricas financeiras relevantes, você conseguirá fazer previsões mais precisas e confiáveis sobre sua situação financeira futura.
→ Melhoria do fluxo de caixa
Fica muito mais fácil acompanhar pagamentos de clientes, faturamento, prazos, contas a pagar e receitas.
A empresa pode identificar possíveis gargalos, antecipar problemas de fluxo de caixa e tomar medidas proativas para otimizar o desempenho financeiro.
→ Segurança
Isso é especialmente importante quando se trata de dados confidenciais dos clientes, como informações de pagamento e detalhes de transações.
Além disso, a integração pode fornecer aos clientes acesso a dados atualizados sobre faturas, histórico de pagamentos e saldos de contas, o que aumenta a transparência e a confiança.
Exemplo prático dos tipos de integração: Integrar os seus sistemas para tornar a emissão de notas fiscais automática, poupando muito tempo e tornando esse processo mais ágil.
O seu software ainda não possui esses 3 tipos de integração básicos?
Então está na hora de se tornar parceiro de uma plataforma com know how e especialização nesse serviço, como a FiqOn. Algumas das nossas exclusividades incluem:
→ Nosso time tem um convite especial para você: clique na imagem abaixo e faça agora mesmo um teste da nossa plataforma, de forma totalmente gratuita e sem compromissos.
Você conhecerá a FiqOn enquanto explora as possibilidades e tipos de integração para o seu software!
Entenda de uma vez por todas no que a FiqOn é especializada e por que essa solução trará benefícios exclusivos para a sua empresa.
Recebemos muitas perguntas sobre a história da nossa plataforma, nossas funcionalidades e nossos diferenciais. Por isso, decidimos reunir TUDO o que você precisa saber sobre a FiqOn em único artigo.
Se você já nos acompanha há algum tempo, está pensando em integrar seus sistemas, ou simplesmente chegou aqui de paraquedas, esperamos que aproveite a leitura, com certeza será de grande ajuda para você entender quem nós somos, o que fazemos e por que fazemos!
Quem sabe, esse seja o início de uma jornada duradoura?
Nascemos para ajudar empresas que procuram soluções rápidas e econômicas no setor de automação e integração de sistemas.
→ Após desenvolvermos uma solução diferenciada para um cliente, vimos que aquilo que criamos tinha um grande potencial.
Oportunidades surgiram e decidimos sair de Ponta Grossa (PR) e trazer a FiqOn para a cidade de Guarapuava (PR). Aqui, aperfeiçoamos nossa plataforma e trabalhamos incansavelmente até termos a solução que temos hoje: completa, personalizável e 100% efetiva.
Desde então, não paramos de realizar conexões.
Somos uma iPaaS (Integration Platform as a Service), isto é, uma Plataforma de Integração de Sistemas como Serviço. Essa tecnologia veio para facilitar as integrações, uma vez que antes o desenvolvedor interno tinha que realizar códigos repetidos para ações similares, a plataforma da FiqOn possui essas informações organizadas em “blocos” (os chamados middlewares), facilitando e agilizando o processo de integração.
As empresas de hoje utilizam diversos sistemas para funcionar, especialmente em departamentos como vendas, marketing, logística, etc. Uma solução iPaaS permite que os dados sejam compartilhados entre ferramentas sem a necessidade de se fazer isso manualmente.
A função da FiqOn é fazer com que duas ou mais ferramentas conversem automaticamente, sem interferência manual nesse processo. Elas podem trocar informações, dados, relatórios, tudo em tempo real, através do que chamamos de integração de sistemas.
Mas, por que é tão importante integrar sistemas?
Tomemos como exemplo uma equipe esportiva. Cada jogador tem uma função específica e habilidades individuais, mas todos trabalham em conjunto para alcançar um objetivo comum. Certo?
Da mesma forma, existem diversas ferramentas e plataformas criadas com objetivos diferentes, e por isso, não funcionam da mesma forma. Cada uma delas tem o seu papel para o desenvolvimento dos negócios, e exercem suas funções muito bem, mas isoladas.
Isso te traz um sério problema. Você tem todas as ferramentas que precisa para que tudo funcione como o planejado, mas chega um ponto que se torna insustentável lidar com todas elas.
Você perde muito tempo do seu dia transferindo dados de um lugar para outro, tentando organizá-los, e isso dificulta ainda mais o trabalho de analisar todos eles.
Então, como resolver isso? Com integração de sistemas. Ela une o seu “time” de ferramentas e permite que diferentes sistemas trabalhem juntos, cada um com sua própria função e recursos, para melhorar a eficiência operacional e gerar mais resultados em menos tempo.
Você já se fez essa pergunta? Para que você nunca mais tenha essa dúvida, confira as definições de cada um:
Percebe a diferença? A integração conecta uma ferramenta a outra por meio de automações, focando na conexão e comunicação entre diferentes sistemas. Já a automação se concentra apenas na execução automática de tarefas.
Por exemplo, uma automação seria tornar automático o envio de um fluxo de e-mails, enquanto a integração seria conectar dois sistemas de marketing para centralizar informações num único local
Todo e qualquer sistema que você utilize. Confira alguns exemplos:
Poderíamos citar uma infinidade. Dependendo do sistema que você integre, os benefícios podem variar. Porém, alguns deles não mudam e são perceptíveis em qualquer integração que você realize, por exemplo:
Aqui na FiqOn, os usuários não precisam de níveis avançados em programação para construir fluxos automatizados. Você consegue conectar tudo sem complicações! A seguir, te mostraremos algumas das funcionalidades que você encontra dentro da nossa plataforma:
Explore os mais diversos e práticos componentes de integração de sistemas, que oferecem possibilidades infinitas sem complicações.
Comentemos com mais detalhes sobre essa funcionalidade incrível! Ela te permite personalizar integrações e adaptar funcionalidades às necessidades específicas do seu negócio, oferecendo uma solução ágil e totalmente flexível diretamente no ambiente da plataforma.
A saber, na FiqOn, os webhooks são totalmente gratuitos, permitindo que você integre suas ferramentas de forma simples e facilitada.
A FiqOn é a única que oferece essa funcionalidade gratuitamente, permitindo que você crie automações personalizadas e mantenha seus sistemas sincronizados, sem custos adicionais.
Nossos dashboards colocam você no controle total das suas integrações, permitindo monitorar cada detalhe instantaneamente e agir com precisão para maximizar resultados. E o melhor, tudo em tempo real!
Acesse rapidamente o registro completo de cada ação executada, garantindo total transparência e confiança no acompanhamento das suas operações.
Sua segurança é uma prioridade para nós. Por isso, a FiqOn conta com uma funcionalidade que paralisa sua integração caso algum erro aconteça, até que ela seja ajustada e possa ser reativada.
Assim, todas as execuções que acontecerem depois do erro ficarão aguardando para serem executadas, e nada será perdido.
Outra opção é: caso ocorra um erro na integração X, a integração Y é ativada.
Como você provavelmente percebeu lendo até aqui, nossa solução se encaixa em praticamente todas as empresas que trabalham com dois ou mais sistemas, atendendo qualquer tipo de demanda com um grau de detalhes e atenção único no mercado.
Mas a nossa versatilidade e personalização não são os únicos motivos pelos quais a nossa solução é diferente das demais. Afinal, tudo o que te mostramos até aqui está DISPONÍVEL GRATUITAMENTE POR TEMPO ILIMITADO.
Sim, isso mesmo. Nosso plano gratuito contempla todas as nossas funcionalidades e benefícios. Para conhecer todos os planos, clique aqui.
Mas não para por aí! Ao se cadastrar na FiqOn, você tem acesso a um suporte exclusivo que não só responde dúvidas, mas entrega um template de integração feito sob medida para você, pronto para ser importado diretamente na plataforma. Tudo isso acompanhado por um guia em vídeo detalhado, que facilita a implementação de automações de forma rápida e eficiente, normalmente concluída em até 24 horas.
Conhecido como um dos maiores players do mercado de Growth, Gabriel Mineiro atua hoje como Cofundador da Growth Leaders Academy e da SaaS Merlin. Além disso, ele já esteve à frente das estratégias de Growth de diversas empresas do país, como: Aegro, Hent, Resultados Digitais, Pier, entre outras.
Após conhecer a FiqOn, ele se tornou um promotor da marca e agora está mostrando às empresas como a integração de sistemas é poderosa dentro das estratégias de Growth.
Se você chegou até aqui, provavelmente percebeu que a FiqOn oferece uma solução que pode ajudar a sua empresa. Pensando nisso, temos um convite especial para você: clique na imagem abaixo e comece agora a aproveitar todos os benefícios gratuitamente e sem compromissos.
