Entenda tudo sobre os famosos “software all in one” e descubra porque o seu produto precisa ser completo e robusto.
Você já ouviu falar no software all in one?
Essa solução está ganhando espaço no mercado por seus diferenciais de usabilidade e centralização.
Com a constante mudança das necessidades e demandas das empresas, oferecer uma solução capaz de se adaptar a isso é essencial. Vemos como essa mudança se tornou comum em pesquisas como essa:
A “2022 B2B Digital Buyers’ Journey: Forces Shaping the Future of Enterprise Procurement”, conduzida pela Futurum Research e patrocinada pela SAP revelou que 41% das organizações afirmam que suas necessidades de software ou solução mudaram significativamente nos últimos dois anos.
Pensando nisso, trouxemos no artigo de hoje explicações sobre o que é o software all in one e como você pode tornar o seu produto uma solução desse tipo. Aproveite a leitura!
Um software All in One é uma solução que combina várias funcionalidades e recursos em uma única plataforma. Ele reúne diversas ferramentas que normalmente seriam oferecidas de maneira isolada por diferentes programas. Por exemplo, digamos que uma empresa utiliza:
Ela poderia utilizar um único sistema (all in one) para realizar todos esses processos. Isso simplifica a vida dos usuários, eliminando a necessidade de alternar entre vários sistemas diferentes.
– Integração dos processos: as informações fluem de forma mais precisa entre os diferentes departamentos e funções da empresa. Essa eliminação de barreiras de comunicação e a automatização de fluxos de trabalho melhoram drasticamente a eficiência operacional.
Existem muitos benefícios em tornar o seu software uma solução mais completa. Por exemplo, alguns dos benefícios para os seus clientes são:
Além disso, para a sua empresa, algumas vantagens que você adquire ao oferecer um software all in one são:
A integração de sistemas e os softwares all in one desempenham papéis cruciais na transformação digital das empresas. O que os une nada mais é do que a inter-relação e complementação entre eles.
Enquanto a integração conecta e automatiza a comunicação entre sistemas diversos, os
softwares all in one oferecem a comodidade de ter várias funcionalidades num único lugar.
A combinação dessas abordagens é a chave para uma gestão empresarial eficaz e personalizada, atendendo às necessidades exclusivas de cada organização.
Afinal, mesmo o software mais completo do mercado pode não atender plenamente às necessidades de um cliente.
Existem diversas maneiras de tornar o seu produto mais completo e abrangente. Olha só:
1. DESENVOLVENDO DO ZERO
Uma forma de tornar o seu produto uma solução tudo em um é desenvolvendo novos módulos e funções do zero. Essa opção traz um número maior de esforço e de recursos.
Você precisará alocar desenvolvedores e designers para elaborar essas novas facetas. Sem contar o tempo para isso, que é muito maior em comparação a outros métodos.
2. COM INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
Pense comigo, para tornar o seu software uma solução que abrange mais segmentos e tarefas, uma possível solução é integrar o seu produto com outros módulos e plataformas.
Diversos sistemas do mercado fazem isso por ser uma forma de aumentar a robustez sem precisar desenvolver nada do zero. Eles criam relatórios personalizados e pontos de conexão entre as soluções para que os usuários desfrutem dos recursos de ambas as partes.
Você cria uma parceria vantajosa para você e para o seu cliente,
sem depositar tanta energia nisso.
Por exemplo, um sistema ERP como o Omie, integrado a um sistema de BI, como o Power Bi, oferece relatórios e análises mais completas sem que seja preciso desenvolver um módulo de BI dentro do Omie.
Então nos acompanhe nas redes sociais! Para acessar, é só clicar abaixo:
Descubra se esse é o momento de trazer a integração na empresa onde você atua. Checklist completo de requisitos básicos.
Com o constante avanço da tecnologia, a eficiência e a agilidade se tornaram fatores fundamentais para uma empresa obter sucesso.
À medida que os negócios crescem e evoluem, eles geralmente se encontram lidando com uma grande variedade de sistemas e aplicativos diferentes para gerenciar suas áreas de operação, como vendas, financeiro, RH, marketing e muito mais.
Nesse contexto turbulento, a integração de sistemas surge como solução para otimizar os processos, economizar tempo e aumentar a produtividade, além de melhorar a tomada de decisões baseada em dados.
Ao longo desse artigo, vamos trazer um checklist de integração na empresa para você ter a certeza de que seu negócio está pronta para começar a integrar sistemas. Vamos lá?
Se realizarmos uma rápida pesquisa na internet, veremos que a maior tendência da transformação digital nos próximos anos é a integração de sistemas e automação de processos.
Essas tecnologias estão sendo cada vez mais implementadas nas empresas e muito em breve se tornaram requisitos para a estabilização de um negócio no mercado.
Isso acontece porque integrar e automatizar traz muito mais velocidade para os processos, com mais precisão e controle dos dados.
Uma empresa que conta com essa tecnologia com certeza sairá na frente e terá muito mais vantagens do que uma empresa que não a possui.
O primeiro passo para saber se sua empresa está preparada para realizar conexões é descobrir se existe uma demanda (ou mais) a ser atendida. E como fazer isso? A partir do seguinte processo:
Se sua empresa utiliza pelo menos dois sistemas diferentes e realiza algum procedimento manual de envio/preenchimento de informações entre eles, você possui demanda!
→ OBS: se a sua empresa já é mais estruturada e com setores que utilizam mais de 5 sistemas, é normal que você encontre muitas atividades automatizáveis!
Mais do que apenas ter demandas, se você deseja começar a implementação da integração eficientemente, você precisa compreender a urgência de cada uma delas.
Qual é o processo manual que mais toma tempo da sua equipe hoje?
Qual atividade mais impacta e atrasa os seus processos?
Qual tarefa manual causa mais retrabalhos e gargalos?
A resposta a essas perguntas te guiará na definição de prioridades. Mesmo que diversos sistemas possam ser integrados para facilitar a comunicação de uma empresa, é importante mapear cada processo e determinar por qual deles a integração será iniciada.
Dessa forma, fica muito mais fácil aplicar a solução e, também, preparar a equipe para a nova rotina (livre de trabalho manual).
Esse é um aspecto essencial para ter uma empresa preparada para integrar. Organizações são feitas de pessoas, logo, uma empresa pronta envolve colaboradores prontos.
Manter uma comunicação transparente com os times é um passo essencial para qualquer um que deseja implementar a integração na empresa com maestria.
As equipes impactadas pela integração e a equipe de TI precisam estar alinhadas quanto a cada etapa do processo, incluindo a decisão inicial de trazer essa tecnologia para dentro.
Assim, não ocorrerão falhas comunicativas, mudanças inesperadas ou conflitos internos.
Além disso, os colaboradores podem ser aliados nos processos listados anteriormente, como identificar demandas, por exemplo. Isso porque muitas vezes são eles que estão sofrendo com o trabalho manual no dia a dia.
Esse é, definitivamente, um dos maiores indícios de que sua empresa está pronta para integrar.
Afinal, quem escolhe a plataforma mais personalizável, fácil e ágil do mercado, com certeza compreende a importância dessa tecnologia e quer uma solução de qualidade nos seus processos.
Se sua empresa conta com 3 itens ou mais, ela está pronta para integrar!
E para você que entende a necessidade dessa solução e quer começar quanto antes, nosso time tem um convite especial para você:
Clique no botão abaixo e faça agora mesmo um teste da nossa plataforma, de forma totalmente gratuita e sem compromissos.
Você conhecerá a FiqOn enquanto conversa com um dos nossos especialistas sobre as possibilidades de automatização para o seu negócio. Esperamos você.
Integração TOTVS: você está buscando formas conectar a TOTVS com outros sistemas? Clique e entenda como a FiqOn soluciona seus problemas!
Sabemos que a integração TOTVS com outras ferramentas é um dos maiores desafios de quem utiliza os seus módulos.
A TOTVS, conforme descrição da própria empresa, é líder em sistemas e plataformas para empresas. Indo muito além do ERP, oferece tecnologias completas para a digitalização dos negócios, apoiando o crescimento, levando mais produtividade, eficiência e rentabilidade para as operações dos clientes.
Mesmo sendo um sistema sensacional, não é toda empresa do Brasil que consegue conduzir uma integração com os seus módulos. Porém, para a alegria dos usuários, a FiqOn não é uma delas. Nós já validamos que aqui, isso é mais do que possível.
Pensando nessa integração TOTVS + outros sistemas, realizamos este artigo. Se você é um usuário TOTVS, prepare-se, essa pode ser a solução que você tanto buscava!
Os exemplos que vamos abordar ao longo desse artigo sobre a integração TOTVS já foram realizados pelos nossos clientes aqui da FiqOn.
Essas conexões e formas de trabalho foram testadas, validadas e tiveram sua eficiência comprovada. Então, se algo da nossa plataforma chamar a sua atenção, fique de olho no convite que fizemos ao final deste artigo!
O que nos diferencia de outras plataformas para que todo tipo de integração seja feita com os módulos da TOTVS? A gente te explica:
A FiqOn comporta integrações de todo tipo, seja via API, bancos de dados, compartilhamento de dados eletrônicos, entre outros. Se há uma forma de coletar os dados, a FiqOn integra. E mais, o dado pode ser de qualquer formato, incluindo XML.
Nossa plataforma pega as informações de um formato X e as transforma no formato necessário para que ela chegue no local de destino de forma precisa. Assim, tudo flui corretamente entre as ferramentas e módulos.
Dessa maneira se torna possível conectar qualquer módulo da TOTVS com outros sistemas. Nossa plataforma é extremamente flexível e preparada para demandas das simples às mais complexas de integração TOTVS.
Os sistemas da TOTVS contam com centenas e centenas de módulos. Por exemplo, apenas o ERP Protheus possui mais de 80 módulos diferentes. Tantos módulos permitem inúmeras conexões.
Para que nossa plataforma consiga realizar as integrações, os parceiros solicitam à TOTVS a conexão da nossa plataforma com o banco de dados deles, então, torna-se possível integrar praticamente tudo.
Isso significa que sua integração TOTVS pode ser realizada com quaisquer outros sistemas que também permitem integrações, por exemplo:
Analisando outras plataformas e até mesmo programadores independentes que oferecem o serviço de integração, descobrimos que leva em torno de 3 meses para que o mesmo trabalho que nossa plataforma executa em pouco tempo seja feito.
Isso porque o programador ou o time interno da empresa precisa desenvolver o produto do zero.
Esse tempo diz respeito a todo o desenvolvimento da integração, comunicação com a API ou banco de dados dos softwares, período de teste e avaliação de efetividade. Caso não funcione como o esperado, o tempo para corrigir as falhas e erros pode ser ainda maior.
Mas com a FiqOn, muito desse tempo é otimizado, já que contamos com uma plataforma altamente ágil e, como já integramos com a TOTVS, o processo para integrá-lo é ainda mais curto.
Ao invés de depender de soluções “quadradas”, fixas e prontas, que podem não atender às necessidades específicas da sua empresa, a FiqOn entende que cada solução deve ser única.
E acredito que você esteja se perguntando: “como vocês comportam essa personalização?”
Bom, a verdade é que a FiqOn surgiu com o objetivo de democratizar o acesso a tecnologia, logo, toda nossa infraestrutura foi desenvolvida pensando em facilitar o complexo. Por isso, seus fluxos de integração podem incluir a inserção de novos plugins e o desenvolvimento de soluções robustas com mais de 2 sistemas.
Prova disso são nossos diferenciais frente a outras soluções de integração, olha só:
Temos um parceiro que tinha uma grande dificuldade: sincronizar os dados entre dois sistemas que ele utiliza, sendo eles o Protheus, ERP da TOTVS, e o sistema Contele, de gestão de frotas.
Nossa plataforma permitiu a conexão das duas ferramentas para que as seguintes informações saíssem do Protheus e fossem atualizadas em tempo real no Contele:
Da mesma forma, as seguintes informações passaram a ser inseridas do Contele para o Protheus:
Já imaginou como era exaustivo para a equipe do nosso parceiro manter tudo isso em dia manualmente? De fato, ficamos felizes em poder proporcionar tanta produtividade e facilidade aos nossos clientes!
Se você usa a TOTVS na sua empresa e ainda não começou a automatizar processos, está na hora de se tornar parceiro de uma plataforma de integração com know how e especialização nesse serviço, como a FiqOn.
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Você sabe o que é Cibersegurança? Confira os tipos, categorias, impactos e medidas de proteção para não sofrer ataques na sua empresa!
Você já analisou como está a segurança dos dados da sua empresa?
Com ameaças cibernéticas cada vez mais constantes no Brasil e no mundo, as empresas precisam se atentar e implementar medidas que as tirem da zona de vulnerabilidade.
Para auxiliar e garantir isso, a cibersegurança se mostra uma das áreas mais críticas no mundo da tecnologia e dos negócios nos dias de hoje.
Neste artigo, vamos falar sobre o que é Cibersegurança, seus tipos, como se proteger de ciberataques e muito mais, Vamos lá?
Muitas pessoas, ao se perguntam o que é Cibersegurança, pensam que se trata apenas de um termo da moda que não é importante ou urgente. Mas isso é um equívoco.
A cibersegurança vem sendo cada vez mais discutida justamente por ser um aspecto preocupante e necessário de se abordar.
Trata-se de um conjunto de práticas, estratégias e ações focadas na proteção de sistemas, redes, dispositivos e dados contra ameaças digitais. Isso inclui a prevenção de ataques, a detecção de atividades suspeitas e a resposta ágil a incidentes.
As ameaças cibernéticas podem vir de diversas fontes, como hackers mal-intencionados, vírus, malware, phishing e até mesmo de funcionários desonestos. Cabe à cibersegurança identificar, mitigar e prevenir essas ameaças.
O Brasil não está imune às ameaças cibernéticas. Pelo contrário, é um dos alvos principais alvos dos hackers e criminosos digitais. Não é por acaso que mais da metade das empresas brasileiras pretendem investir em cibersegurança. Dá só uma olhada nesses dados:
Por isso manter os dados da sua empresa seguros e bem protegidos é importante. Se sua empresa ainda não conta com medidas de proteção, daremos alguns exemplos no decorrer do artigo. Fique de olho!
A engenharia social é uma técnica que busca manipular pessoas para obter informações confidenciais ou acesso a sistemas.
Os ataques de engenharia social enganam as vítimas por meio da persuasão e manipulação psicológica. Entre os subtipos mais conhecidos, destacam-se o phishing e o spear phishing.
Phishing: envolve o envio de mensagens fraudulentas que parecem legítimas, geralmente por e-mail, solicitando que sejam enviadas informações pessoais, senhas ou números de cartão de crédito.
Spear Phishing: esse ataque é mais direcionado. Aqui os criminosos personalizam as mensagens para parecerem originárias de fontes confiáveis, como colegas de trabalho ou superiores, aumentando a probabilidade de conseguirem todas as informações que desejam.
Esses ataques muitas vezes são combinados com outras ameaças para persuadir os usuários a clicarem em links ou fazerem o download de arquivos.
Malware é um termo abrangente para “software mal-intencionado”, que inclui vírus, worms, spyware e adware.
Os ataques de malware buscam infectar computadores e dispositivos para diversas finalidades, do roubo de informações ao controle remoto de sistemas. Um dos tipos mais comuns é o ransomware.
Ransomware: esse malware criptografa os arquivos do usuário ou bloqueia completamente o acesso a um sistema, exigindo um pagamento de resgate em troca da chave de descriptografia.
Com o grande aumento de dispositivos IoT no mundo, aumentaram também as oportunidades para cibercriminosos.
Esses dispositivos, muitas vezes, carecem de medidas de segurança adequadas e podem ser alvos de diversos tipos de ataques.
As APTs são ataques altamente sofisticados que acontecem em vários estágios. Os invasores se infiltram em uma rede sem serem detectados e permanecem lá por um longo tempo, acessando informações valiosas ou interrompendo serviços essenciais.
Geralmente, esses ataques têm como alvo informações de alto valor, como aquelas presentes na defesa nacional, produção e finanças empresariais.
Esses ataques têm como objetivo tornar servidores ou redes indisponíveis inundando-os com tráfego excessivo.
Essa interrupção resulta em problemas graves nos sistemas conectados, causando prejuízos elevados por conta do tempo de inatividade.
São ataques explorando vulnerabilidades desconhecidas e não corrigidas de um software, colocando em risco dispositivos que ainda não têm atualizações de segurança disponíveis.
Segundo um estudo realizado pela Proofpoint, empresa de segurança, em 14 países, 78% das companhias entrevistadas sofreram com os seus dados roubados e 25% tiveram prejuízos financeiros.
De fato, os impactos de um ataque cibernético não são pequenos:
A interrupção das operações comerciais causadas por um ataque pode resultar na perda de receita significativa.
Um exemplo disso é o Grupo Americanas. Em 2022, os sites do Grupo foram hackeados e ficaram fora do ar por vários dias. Em um único mês, a empresa revelou que havia tido um prejuízo de R$923 milhões em vendas.
A reputação de uma empresa é um ativo valioso que é prejudicado severamente por um ataque cibernético.
Os clientes e parceiros comerciais confiam na segurança dos dados e na integridade das operações de uma empresa. Quando isso é abalado, muitos deles podem ficar inseguros e desconfiados.
Além disso, é comum que as organizações tenham dificuldade em conquistar novos clientes no período posterior ao ataque, por conta das manchetes e notícias a respeito.
Esse é definitivamente um dos resultados mais temidos de um ataque cibernético. Os criminosos geralmente têm como alvo informações financeiras, dados de clientes, propriedade intelectual e outras informações privilegiadas.
Dependendo do que é acessado, as empresas podem enfrentar ações judiciais de clientes afetados, resultando em custos legais e muita dor de cabeça.
Ao contrário do que muitos pensam, a cibersegurança envolve não apenas ações protetivas no meio digital, mas também, no ambiente “offline”.
Cada categoria ou “tipo” de cibersegurança contribui para uma organização mais estável e robusta em segurança.
Dentro da infraestrutura de TI de uma organização existem servidores, data centers, dispositivos de armazenamento e muito mais, nesse tipo de cibersegurança, visamos proteger esses ativos contra ameaças cibernéticas.
Fazemos isso através da implementação de medidas físicas (como sistemas de controle de acesso e segurança de edifícios), e de medidas técnicas (como criptografia de dados em repouso e proteção contra ameaças internas).
Se concentra na proteção dos processos e procedimentos que a organização usa para manter seus sistemas e dados seguros.
Isso envolve a criação de políticas e diretrizes para funcionários, a monitorização de atividades suspeitas, a gestão de incidentes e a proteção de logins e acessos.
Essas medidas buscam garantir que a organização continue funcionando mesmo diante de ameaças cibernéticas.
Os softwares são a espinha dorsal das operações. Neles, tudo fica registrado, armazenado e organizado. A segurança das aplicações se concentra na proteção desses programas contra ataques.
Isso é colocado em prática a partir da realização de testes de segurança, análises de código-fonte, atualizações regulares, entre outras medidas.
Garantir que os aplicativos estão seguros é essencial para proteger as informações e a privacidade dos usuários. Pense comigo, muitas ferramentas contém dados de outros sistemas, o acesso a uma única ferramenta pode desencadear uma bola de neve de violações.
Também conhecida como Network Security, envolve a proteção das redes computacionais da organização contra ameaças.
Isso é alcançado por meio de firewalls, sistemas de detecção de intrusão e criptografia de dados transmitidos pela rede.
Essa categoria lida diretamente com a proteção dos dados sensíveis da organização.
Envolvendo tanto os dados armazenados quanto os dados em trânsito, a segurança da informação é responsável pela classificação adequada dos dados, criptografia de informações confidenciais, o gerenciamento de chaves criptográficas e pela implementação de políticas de acesso.
Existem diversas formas de proteger os seus dados contra ataques cibernéticos, algumas delas, muito aplicadas, são:
A FiqOn é um O IPaaS (Plataforma de Integração como Serviço), que permite que organizações conectem de forma rápida e eficiente sistemas internos e externos, como aplicativos móveis, bancos de dados, sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e diversos outras ferramentas empresariais.
Como você deve imaginar, milhares de dados passam pela nossa plataforma todos os dias. E como nós garantimos que todos eles estão protegidos?
Além de estarmos 100% nas atualizações da LGPD, garantindo a privacidade de cada usuário presente na base de dados, também contamos com os Environments.
Graças a eles, as informações de segurança dos nossos parceiros ficam criptografadas na plataforma. Isso garante ainda mais proteção para os dados que estão ali.
Essa é uma das soluções que desenvolvemos pensando na importância da cibersegurança da nossa empresa.
Entenda o que é Cross Sell e Up Sell, como eles funcionam na prática e dicas de como aplicá-los na sua empresa!
Você já aplicou as técnicas de Cross Sell e Up Sell na sua empresa?
Se a sua resposta foi não, esse artigo com certeza vai te ajudar. E se você respondeu que sim, nosso artigo também irá te ajudar. Olha só:
→ Trouxemos aqui dos conceitos às dicas de aplicação prática do Cross Sell e Up Sell. Afinal, um tema como esse precisa ser explorado.
Para você ter uma ideia da importância do Cross Sell e Up Sell, estima-se que 35% das vendas da Amazon.com vêm de técnicas de Cross Sell, Up Sell e recomendações.
Vamos trazer neste blogpost as definições, aplicações e exemplos de cada uma dessas estratégias, para você que quer aplicá-las em sua empresa com maestria. Boa leitura!
Up Sell é uma estratégia de marketing e vendas que tem como objetivo persuadir os clientes a adquirirem produtos ou serviços de maior valor do que aqueles que inicialmente planejavam comprar.
Essa técnica envolve incentivar os clientes a fazerem um upgrade na sua compra, seja comprando um produto premium, adicionando recursos extras ou optando por um plano mais completo.
O Up Sell é uma abordagem que aumenta o ticket médio das compras por cliente e maximiza os lucros da empresa.
Em um cenário de streaming de vídeo, como a Netflix, digamos que um cliente está interessado em se inscrever em um plano “Padrão” que oferece resolução de 1080p e qualidade ótima.
A plataforma usa a estratégia de Up Sell oferecendo o “Pacote Premium”, que inclui qualidade de imagem 4K e qualidade excepcional, a uma diferença de R$16,00.
Ao fazer essa oferta, há um incentivo para o cliente optar pelo maior valor na assinatura, até porque o “Plano padrão com anúncios” tem uma diferença de R$21,00 para o plano seguinte. Essa ancoragem de valores faz o Premium parecer a melhor opção.
Para os clientes:
Para as empresas:
Cross Sell é outra estratégia de marketing e vendas que se concentra em oferecer produtos ou serviços complementares aos que o cliente já está prestes a comprar.
A ideia do Cross Sell é aumentar o valor total da compra oferecendo itens relacionados que o cliente possa achar úteis ou relevantes.
Um cliente está navegando em um e-commerce e adicionou um notebook ao carrinho de compras.
Nesse momento, o site exibe uma mensagem sugerindo a compra de acessórios, como uma capa de proteção ou um mouse sem fio.
Para o cliente:
Para as empresas:
Embora Cross Sell e Up Sell tenham objetivos parecidos, como aumentar as vendas, eles atingem esses objetivos de maneira diferente.
No Cross Sell, o foco é na venda de produtos ou serviços adicionais que complementam o item principal, enquanto no Up Sell, o objetivo é persuadir o cliente a investir um valor maior escolhendo uma opção superior em termos de qualidade, recursos ou preço.
A escolha entre essas abordagens depende do contexto e dos produtos/serviços oferecidos, mas ambas podem ser eficazes quando aplicadas de forma adequada e atrativa para o cliente.
Você pode realizar cálculos personalizados conforme os dados reunidos no seu CRM e ERP para acertar em cheio na estratégia de Cross Sell e Up Sell. Para isso, basta coletar dados como:
– Produtos mais buscados
– Produtos mais comprados em conjunto
– Produtos menos vendidos
– Produtos com maior estoque em determinado período
– Localidade que mais compra o produto X
– Produtos que mais apresentam objeção de preço
– Ticket médio
E desenhar a sua estratégia com base em cálculos como:
– Cross Sell com produtos em maior estoque
– Promoções exclusivas para uma região
– Kits baseados nos produtos mais buscados
– Descontos progressivos em produtos complementares
– Conjunto de produto pouco vendido com produtos adicionais
61% dos consumidores acreditam que presentes e ofertas surpresa são a forma mais importante de uma marca interagir com eles.
Logo, oferecer opções de Cross Sell e Up Sell como um “presente” aos seus clientes se mostra uma abordagem que vale o teste.
Conhecer o seu cliente é um aspecto básico quando falamos de pensar em formas de aumentar o seu número de vendas, afinal, é tudo sobre pessoas.
Analise o seu perfil comprador e desenhe formas de abordá-lo conforme o seu respectivo comportamento de compra. Assim você saberá se deve oferecer o Cross Sell e Up Sell:
– Nas campanhas de e-mail
– Durante o contato com o vendedor
– No carrinho de compras
– Durante as etapas de pagamento
– Através do contato direto no PDV
Existem diversas formas de automatizar e otimizar o processo de Cross Sell e Up Sell. Alguns exemplos disso são:
Sistemas de recomendação: amplamente usados e-commerces e outros modelos de negócio. Eles analisam o histórico de compras e o comportamento do cliente para sugerir produtos ou serviços, automatizando o processo de Cross Sell.
Envio de E-mail marketing: permitem enviar mensagens personalizadas com ofertas de Cross Sell e Up Sell com base no histórico de compras do cliente. Isso inclui recomendações de produtos relacionados ou ofertas exclusivas para clientes selecionados.
Análise de dados e BI: permite entender o comportamento do cliente e identificar padrões que indiquem oportunidades de Cross Sell e Up Sell. Além disso, ferramentas de Business Intelligence (BI) permitem que você acompanhe os resultados das suas ações e entenda o que funciona ou não.
Chatbots e a inteligência artificial: usados para interagir com os clientes em tempo real e oferecer recomendações de produtos ou serviços com base em suas consultas e respostas. Isso é especialmente útil em lojas online e sites de atendimento ao cliente.
Descubra como tornar a sua gestão clínica muito mais precisa e ágil com automação de processos e de atividades repetitivas!
O SOC é um software de gestão clínica que integra os dados de recursos humanos, higiene, segurança, saúde ocupacional e meio ambiente, em um único local.
Com diversas funcionalidades, é considerado o mais completo ERP do segmento, seja no mercado de empresas prestadoras de serviço em saúde e segurança ocupacional, seja de indústrias com setor de segurança e medicina do trabalho.
Por isso, o SOC é muito usado como o “sistema-mãe” dos negócios, onde tudo precisa estar centralizado e registrado. Logo, é importante ter a certeza de que os dados estão corretos e inseridos ali para que a gestão clínica seja realizada.
Mas, muitas vezes, o preenchimento de dados é feito entre várias ferramentas, abrindo brechas para erros, perda de tempo e conflitos de horário.
Para resolver esse tipo de problema, as clínicas podem contar com a automação de processos, que atua como um “piloto automático” na hora de preencher dados e enviar informações.
Neste artigo, listamos 3 integrações que destravaram os processos dos nossos clientes usuários do SOC. Quem sabe, alguma delas seja exatamente o que a sua empresa precisa.
→ Se alguma dessas automações chamar a sua atenção, fique de olho no convite que faremos ao final do artigo!
De acordo com uma pesquisa realizada em 2023 pelo Salesforce, 91% das empresas do mundo desejam automatizar processos de negócios.
A automação, que nada mais é do que colocar atividades no piloto automático, é a grande tendência do futuro, justamente por facilitar o dia a dia das empresas, simplificar a gestão clínica e proporcionar muito mais escalabilidade para que elas cresçam rapidamente.
E é por isso que a sua clínica de saúde precisa implementar essa solução! Os exemplos que mostraremos a seguir são excelentes formas de começar. Vamos lá?
Atualizar datas automaticamente no SOC conforme gatilhos disparados em outros sistemas é totalmente possível com automação. E não apenas atualizar, como também criar agendamentos na plataforma a partir de dados captados externamente.
Criando automações entre o Google Agenda, Calendly, Otimus Clinic e outras ferramentas com o SOC, você pode:
Agendar ou reagendar um horário no sistema X
↓
Atualizar instantaneamente no SOC
↓
Reduzir retrabalhos e garantir a sincronização das informações
Automação envolvendo: SOC + Calendly + Pipefy + Excel
Um de nossos parceiros, uma clínica de saúde ocupacional, estava enfrentando dificuldades com tarefas repetitivas em seus processos.
Qual era o problema?
O agendamento de exames estava apresentando muita demora. Cada etapa era realizada de forma manual, o que tomava muito tempo da equipe.
Quando um agendamento era realizado no Calendly, o colaborador precisava criar um card no Pipefy (CRM) com as informações do cadastro. Quando a pessoa evoluía para determinada etapa do funil, era preciso cadastrá-la no SOC para gerar o pedido de exames e inclusão na demanda interna.
Simultaneamente a tudo isso, era preciso manter uma planilha atualizada com todos os dados de novos cadastrados. Um verdadeiro trabalhão!
Como nossa plataforma solucionou isso?
A equipe conectou todos esses sistemas através da integração, fazendo com que todo esse processo fosse colocado no piloto automático.
O resultado:
Exames agendados com muito mais agilidade, além de poupar muitas horas de esforço desnecessário da equipe do nosso parceiro.
Quem trabalha com a área da saúde sabe que existem exames e consultas periódicos os quais cada funcionário de uma empresa precisa realizar.
Para auxiliar esse processo e a gestão clínica, a automação atua como um “analista planilheiro”, que filtra quais colaboradores precisam de exames e os registra em planilhas separadas para cada cliente da clínica, por exemplo. Isso leva ao seguinte fluxo automatizado:
Identificar colaborador e exame que precisa realizar
↓
Inserir na planilha da empresa em que ele trabalha
↓
Enviar planilha periodicamente para a empresa
Automação envolvendo: SOC + Brevo + Google Sheets
Um cliente buscava formas de simplificar o processo de notificação dos funcionários que precisavam realizar exames. Eles atuam com Saúde Ocupacional, Segurança do trabalho, segurança dos funcionários e auxílio com o eSocial para outras empresas.
O que estava impedindo os processos?
A verificação de colaborador por colaborador que precisasse realizar exames em até 60 dias era exaustiva e massante para a equipe. Logo, eles precisavam encontrar uma outra forma de realizar esse processo.
Como nossa plataforma solucionou isso?
O que nosso cliente fez para acabar com esse problema foi conectar os sistemas SOC, Brevo e Google Sheets para possibilitar o seguinte processo:
1. Pegar as empresas cadastradas no banco de clientes da empresa e listar os funcionários que precisam de exames em até 60 dias
2. Esses funcionários são enviados para a planilha no Sheets específica da empresa onde ele atua
3. Após isso, os contatos das empresas que estão no SOC são coletados
4. É gerado um link da planilha que é compartilhado com os contatos da unidade via e-mail utilizando a Brevo
O resultado:
Tudo isso que era feito manualmente se tornou automático. Ninguém da equipe precisa despender horas e mais horas do seu dia para realizar apenas essa função. Além disso, todos os dados ficam centralizados para cada empresa atendida pelo nosso cliente.
Muitas empresas enfrentam dificuldades no processo de certificação de trabalhadores, especialmente porque, para inserir os certificados no SOC, é necessário baixá-los em PDF e inserir no SOC manualmente, um por um.
Pense só em quanto tempo é perdido nesse processo!
Agora, para quem conta com a FiqOn, isso não é um problema, porque nossa plataforma permite que:
Assim que o certificado digital é disponibilizado
↓
Seja baixado em PDF
↓
Inserido no SOC instantaneamente
Automação envolvendo: SOC + EAD plataforma
Temos um cliente usuário do SOC que oferece serviços de medicina ocupacional, com soluções para prevenir doenças ocupacionais, gerenciar riscos e promover o bem-estar geral dos funcionários.
Eles tinham uma grande dificuldade com automação de processos:
Os funcionários da clínica eram responsáveis por listar todos os clientes que possuíam o campo “Data de Exame” em branco e direcioná-los para a realização de um curso em uma plataforma chamada EAD.
Quando o cliente finalizava o curso, os funcionários tinham que acessar a plataforma EAD, pegar esse certificado e cadastrar no SOC para o paciente ter acesso em formato PDF (algo que não é possível na EAD).
Como nossa plataforma solucionou isso?
A FiqOn automatizou esse processo. Ambas as plataformas passaram a se comunicar instantaneamente. Assim, a FiqOn identifica os campos em branco e direciona o cliente para a plataforma EAD dentro do SOC. Quando o cliente finaliza o curso, o certificado fica automaticamente disponível no SOC em PDF.
O resultado:
Essa automação poupou muito tempo dos colaboradores da clínica, que agora não precisam mais se preocupar com a realização dessa atividade e podem se concentrar em outras tarefas.
Se você usa o SOC na sua gestão clínica e ainda não começou a automatizar processos, está na hora de contar com uma plataforma de integração com know how e especialização nesse segmento, como a FiqOn.
Nossa plataforma permite não apenas as automações que apresentamos neste artigo, mas toda e qualquer automação que você precise.
→ Nosso time tem um convite especial para você: clique na imagem abaixo e faça agora mesmo um teste da nossa plataforma, de forma totalmente gratuita e sem compromissos.
Você conhecerá a FiqOn enquanto explora as possibilidades de automatização para o seu negócio. Esperamos você.
A integração Omie potencializa a eficiência do setor financeiro! Confira as 3 integrações que farão a sua empresa parar de perder tempo.
Se você utiliza o Omie, sabe que ele é um dos melhores sistemas quando se trata do setor financeiro. Mas, você já parou para pensar nas formas de torná-lo ainda mais eficiente? É sobre isso que vamos falar hoje!
O Omie, como a própria marca se define, é um software de gestão ERP (sigla em inglês para Enterprise Resource Planning, ou Sistema Integrado de Gestão). Ele é 100% online, armazenado na nuvem, e tem como objetivo facilitar a rotina do setor financeiro das empresas em suas mais diversas atividades.
Pensando nisso, decidimos trazer um blogpost exclusivo sobre esse sistema! Durante a leitura, você vai conferir 3 integrações que com certeza farão toda a diferença no dia a dia da sua equipe.
Os exemplos que vamos explicar aqui já foram realizados para alguns de nossos clientes aqui da FiqOn. Elas foram testadas, validadas e tiveram sua eficiência comprovada.
Então, se alguma delas chamar a sua atenção, fique de olho no convite que fizemos ao final deste artigo!
56% dos CEOs acreditam que buscar flexibilidade e agilidade operacional é uma prioridade maior do que qualquer outra iniciativa nos próximos dois anos. (Fonte: IBC)
Isso é resultado da intensa inovação tecnológica que tivemos nos últimos anos, impulsionada pela pandemia COVID-19. As empresas precisam mais do que nunca se manter competitivas e aumentar a agilidade dos processos é um ponto crucial para isso.
Logo, perder tempo preenchendo e atualizando dados do Omie em planilhas se mostra um obstáculo silencioso, que pouco a pouco consome o tempo da sua equipe, que poderia estar sendo muito mais produtiva.
Aqui entra a integração Omie + Sheets/Excel. De forma resumida, essa conexão nos permite extrair dados de planilhas e preencher no Omie (e vice-versa). Seja para criar oportunidades, contratos, pedidos, etc.
Algumas ações que ficam no “piloto automático” com essa integração, são:
Muitas empresas utilizam mais de um sistema para acompanhar pedidos, cadastros, fornecedores, entre outros pontos importantes.
Isso acontece quando há necessidades pontuais que não são atendidas pelo sistema-mãe. Como é o caso do uso do Bling, um sistema muito usado pelas empresas juntamente com o Omie.
Dados da FGV indicam que a cada 1% investido em tecnologia o lucro tende a aumentar 7% em até 2 anos. Logo, ver o investimento das empresas em usar quantas ferramentas forem necessárias para melhorar os processos é algo compreensível.
Mas, isso não significa que só por usar vários sistemas, a empresa está sendo eficiente. Conforme vimos na integração anterior, o trabalho manual gera muito desperdício e impacta de maneira negativa na competitividade.
Por isso, conectar os seus ERPs, como o Omie e o Bling, vai te auxiliar de várias formas, tornando instantâneo o processo de:
Seguindo o mesmo raciocínio da integração anterior, temos a conexão Omie + Conta Azul. Ela é especialmente importante quando é necessário cruzar os dados entre eles e mantê-los em sincronia.
Um Relatório da Okta sobre os benefícios do uso de integração de sistemas e outras tecnologias mostrou que foram gerados ciclos de negócios 40% mais rápidos, desde o estágio inicial até o fechamento/ganho, ao se utilizar a integração para conectar as ferramentas. Além disso, as taxas de conversão foram cerca de 50% melhores.
Isso nos mostra como a integração aumenta a eficiência dos processos enquanto melhora suas vendas (os clientes ganhos possuíam empresas 20% a 50% maiores que a média).
Esses resultados são possíveis quando otimizamos os processos, de sistema em sistema. Olha só algumas ações que passam a ser realizadas em tempo real a partir da integração Omie + Conta Azul:
Se você usa o Omie na sua empresa e ainda não começou a automatizar processos, está na hora de contar com uma plataforma de integração com know how e especialização nessa tarefa, como a FiqOn.
Nossa plataforma comporta não apenas as integrações que apresentamos neste artigo, mas toda e qualquer integração Omie que você precise.
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Você conhecerá a FiqOn enquanto explora as possibilidades de automatização para o seu negócio. Esperamos você.
Integração RD Station: essas 4 integrações vão desencadear benefícios para sua empresa todos os dias. Exclusivo para usuários da RD Station. Confira!
Se você é um usuário do RD Station, já sabe o quão poderosa é essa ferramenta… Mas, você sabia que é possível tornar a sua experiência ainda mais eficiente?
O RD Station Marketing, como a própria marca se define, é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo-em-um. Isso significa que ela reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital num só lugar.
Dessa forma, se torna possível realizar diferentes ações num único software, com mais eficiência e produtividade.
Porém, mesmo sendo uma ferramenta sensacional, o RD Station, quando usado de forma isolada em relação aos demais sistemas de marketing, vendas e gestão, pode causar atrasos, gargalos e falhas comunicativas.
Pensando nisso, o blogpost de hoje será voltado ao tema: integração RD Station, trouxemos 4 exemplos que trazem resultados excepcionais para os setores de uma empresa!
Os exemplos de integração RD Station que vamos explicar já foram realizados para alguns de nossos clientes aqui da FiqOn. Elas foram, testadas, validadas e tiveram sua eficiência comprovada.
Então, se alguma delas chamar a sua atenção, fique de olho no convite que fizemos ao final deste artigo!
Um relatório divulgado pela Deloitte, numa pesquisa intitulada “Agenda 2022”, com cerca de 500 empresas cujas receitas somadas equivalem a 35% do PIB do Brasil, revelou que 84% dos profissionais considera que perde tempo com atividades repetitivas e manuais no trabalho.
→ O resultado disso se resume em: jogar tempo e dinheiro fora com algo facilmente solucionável.
Segundo uma pesquisa realizada pela Salesforce, cerca de 80% das companhias utilizam as planilhas para realizar a gestão de processos da empresa, sejam financeiros, de vendas, leads, entre outros.
Há um grande dilema no mercado a respeito do uso de planilhas, pelo grande esforço manual necessário para mantê-las atualizadas. E muitas empresas chegam a defender que o uso delas deveria ser banido.
Mas a verdade é que uma planilha, quando integrada com outros sistemas, pode ser uma grande aliada para manter registros, atualizações cadastrais e centralizações de dados de clientes.
Um exemplo disso é a integração RD Station + Sheets/Excel, que possibilita ativar o piloto automático de tarefas como:
As organizações com um processo de integração padronizado experimentam uma produtividade 62% maior de novos contratados, além de uma retenção 50% maior de novos contratados.
Pensando nisso, o setor financeiro e de marketing merecem destaque. A comunicação entre eles tem como objetivo otimizar o fluxo de informações entre os setores e melhorar o rendimento dos funcionários.
Isso já era esperado, afinal, essas são áreas que enfrentam constantes desafios para manter informações em seus devidos locais com precisão e agilidade.
Para resolver esse problema, a integração do setor de marketing com o financeiro funciona como uma ponte. Um exemplo disso é a integração RD Station + Conta Azul. Algumas ações que se tornam automáticas por meio dela são:
O relatório CX Trends 2022 revelou que 92% dos entrevistados alegaram preferir gastar mais com companhias que garantem que não precisarão repetir as informações, e 93% afirmaram que gastarão mais com empresas que oferecem sua opção preferida de atendimento ao cliente, como o chatbot.
Os chatbots são sistemas de comunicação automatizada que simulam uma conversa humana, respondendo perguntas, coletando informações e até mesmo realizando ações com base nas respostas dos usuários.
Essa integração é particularmente poderosa quando o assunto é escalar suas operações de marketing e vendas, permitindo que a equipe se concentre em interações mais complexas e estratégicas, enquanto os chatbots cuidam das interações iniciais e rotineiras.
Além disso, a combinação de automação e personalização proporcionada por essa integração leva ao aumento de eficiência, conversão de leads em clientes e na satisfação geral dos clientes.
Olha só algumas coisas que se tornam instantâneas com a integração RD Station + Chatbot:
Segundo a Pesquisa Gartner 2021 I&O Leaders, 80% dos entrevistados consideram a automação como uma das principais táticas para alcançar a otimização de custos.
Esse número elevado se deve ao fato de que a solução de integração e automação permite uma melhor visibilidade dos gargalos, pontos de fricção, desperdícios e melhorias.
Especialmente quando falamos de sistemas como o RD Station e de um ERP como o Bling.
Essa comunicação entre eles permite que os benefícios citados acima sejam potencializados na jornada de compra, permitindo um acompanhamento muito mais preciso do lead até se tornar cliente.
Algumas atividades que se tornam automáticas com essa integração são:
Se você usa o RD Station na sua empresa, seja ele o RD Marketing ou o CRM, e ainda não começou a automatizar processos, está na hora de contar com uma ferramenta como a FiqOn.
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Entenda o que é uma experiência Omnichannel, porque ela é importante e como proporcioná-la aos seus clientes!
Você sabia que 80% dos consumidores com smartphone usam o dispositivo para realizar consultas para ajudar a decidir sobre uma compra enquanto estão em uma loja física?
Curioso, não? Esse dado fica ainda mais intrigante quando o analisamos junto com a descoberta do relatório Shopper Story 2022 da Criteo (empresa de tecnologia em publicidade digital e marketing de performance).
Segundo o relatório, 72% dos entrevistados afirmaram que praticam o showrooming, ou seja, procuram produtos em lojas físicas antes de fazer a compra online.
Isso nos mostra como a experiência Omnichannel tem se tornado cada vez mais essencial para uma empresa que deseja atrair e reter um maior número de clientes. Quanto mais vemos os números, mais temos certeza disso.
Por exemplo, o relatório CX Trends 2022 revelou que:
Já o estudo “Brand Keys Customer Loyalty Engagement Index”, revelou que houve um aumento de 250% nas expectativas dos consumidores em relação às marcas nos últimos anos.
Tudo isso nos mostra que a experiência e a jornada de compra do cliente precisam de uma atenção especial por parte das empresas.
Durante a leitura deste artigo, você vai conferir dicas, conceitos e informações essenciais para traçar uma estratégia Omnichannel de sucesso, vamos lá?
Uma experiência omnichannel é uma abordagem estratégica que as empresas usam para criar uma experiência de compra consistente e integrada em todos os canais/pontos de contato utilizados por elas.
→ Isso inclui: lojas físicas, site, aplicativos, redes sociais, atendimento telefônico e qualquer outro meio pelo qual os clientes interajam com a empresa.
A ideia é permitir que os clientes alternem entre diferentes canais de maneira fluida, sem perder o contexto ou a consistência da experiência, aumentando as chances de sucesso.
Não podemos confundir essas duas estratégias. Olha só a diferença entre elas:
Envolve a presença da empresa em diversos canais de comunicação, porém, esses canais operam de forma mais isolada, com pouca ou nenhuma integração entre eles.
Cada canal possui sua própria equipe, sistemas e processos separados. O compartilhamento de histórico de compra e de dados de cadastro, por exemplo, não são compartilhados entre os canais, aumentando o número de ações que a pessoa precisa realizar e, por consequência, dificultando a compra.
Por exemplo: se o cliente iniciou uma conversa pelo chatbot da empresa e depois ligou para o atendimento telefônico, ele precisará retomar todo o assunto e informações que já havia disponibilizado pelo chat.
Vai além da simples presença em vários canais. Ela se concentra em criar uma jornada do cliente totalmente integrada. Aqui, todos os canais estão conectados e compartilham informações em tempo real.
Isso permite que os clientes mudem de um canal para outro sem perder o contexto da interação anterior, mantendo a personalização e a facilidade de compra.
Por exemplo: se o cliente interagiu pelo chatbot e depois ligou para o atendimento telefônico, o representante terá acesso às informações do chat e poderá continuar a conversa de onde parou, poupando tempo e aumentando a eficiência do atendimento.
O Relatório de Tendências 2022 revelou que no ano de 2020 o número de negócios que investiram em experiências Omnichannel passou de 20% para mais de 80%. Mas por que uma mudança tão significativa quanto essa aconteceu?
Porque estamos em um universo tecnológico e não há como fugir disso. As pessoas estão desenvolvendo cada vez mais exigências, vender está cada vez mais difícil por conta da alta competitividade e as empresas precisam levar isso em consideração.
Além disso, uma pesquisa da Forbes, mostrou que 8 em cada 10 consumidores da geração Z (nascidos entre 1995 e 2010) preferem marcas que oferecem uma experiência Omnichannel.
Se o Omnichannel vende, aplique.
Se o Omnichannel é o que seus clientes preferem, aplique.
Se você não o fizer, seus concorrentes farão.
Quando falamos que a estrutura Omnichannel é integrada, estamos nos referindo diretamente à integração dos sistemas utilizados para acompanhar a jornada de compra do cliente, como CRMs, ERPs, chatbots, automações de marketing, sistemas para produção de relatórios, etc.
Uma abordagem Omnichannel envolve a integração desses sistemas e dados para que as informações sobre os clientes e suas interações estejam disponíveis em tempo real em todos os canais. Isso destrava benefícios como:
Sabemos que o time de marketing é o responsável por elaborar campanhas e estratégias que atraiam, convertam e retenham mais clientes para a empresa.
Considerando isso, a estratégia Omnichannel se mostra diretamente ligada a esse setor. Aqui estão alguns elementos-chave de como implementar uma estratégia Omnichannel no marketing de uma empresa:
Agora que você já sabe o que é a estratégia Omnichannel e seus benefícios, vamos falar um pouco sobre como aplicá-la no seu dia a dia.
Claro que não existe uma única forma, pois cada empresa conta com o seu modelo de negócio, canais de venda e sistemas diferentes, mas de uma forma geral boas práticas para começar são:
Confira quais são as funcionalidades e benefícios que o sistema de integração da FiqOn proporciona e você provavelmente ainda não conhece!
Conforme o Relatório divulgado pela Deloitte, numa pesquisa intitulada “Agenda 2022”, com cerca de 500 empresas cujas receitas somadas equivalem a 35% do PIB do Brasil, 96% das empresas pretendem investir seus faturamentos na transformação tecnológica no ano de 2022.
Por quê? Bom, essas empresas estão buscando algo ao investir nesse tipo de solução. Sabe o que é? Eficiência, resultado e mais lucratividade.
Porém, para desfrutar de tudo isso, é necessário escolher muito bem a plataforma que sua empresa irá utilizar. Afinal, se for para investir em uma tecnologia, que seja a que te trará os melhores resultados e custo benefício, não é?
Pensando nisso, trouxemos no artigo de hoje algumas funcionalidades e benefícios do nosso sistema de integração, que provavelmente você ainda não conhece. Curioso? Então continue a leitura!
Somos uma iPaaS (Integration Platform as a Service), isto é, uma plataforma de integração de sistemas como serviço.
O nosso trabalho é fazer com que duas ou mais ferramentas conversem automaticamente, sem interferência manual nesse processo. Elas podem trocar informações, dados, relatórios, tudo em tempo real, através do que chamamos de integração de sistemas.
Para isso, por meio de um time especialista que acompanha minuciosamente cada etapa, nós facilitamos a comunicação entre ferramentas e definimos os melhores caminhos para dar fim às tarefas repetitivas.
Contamos com algumas funções que você, que busca um sistema de integração, provavelmente ainda não conhece sobre a FiqOn. Continue a leitura e confira tudo o que você precisa saber sobre a nossa plataforma!
Migração de dados é o processo de transferir informações de um sistema, aplicativo, plataforma ou ambiente para outro. Isso pode acontecer por meio da transferência de um dado num formato, local físico ou estrutura para outro.
Ela é comum em empresas dos mais diversos segmentos que utilizam ferramentas e sistemas diversos, que precisam de informações vindas de várias fontes para funcionar.
Já a conversão de dados se refere ao processo de transformar dados de um formato específico para outro formato. Isso pode envolver a alteração da estrutura, tipo, codificação ou representação dos dados.
Ela é comum em várias áreas, como tecnologia da informação, ciência de dados, engenharia de software, entre outras, que também trabalham com um fluxo de dados constante.
Erros durante esses processos podem levar a perda de dados, corrupção de informações ou interrupções nos sistemas e processos que dependem desses dados.
→ Por isso, a FiqOn se preocupa com cada detalhe dessas atividades. Nosso sistema de integração garante que todos os dados sejam migrados e convertidos com total exatidão e segurança.
Para isso, gerenciamos constantemente as integrações dos nossos parceiros via dashboards atualizadas em tempo real.
Se, por acaso, houver algum obstáculo impedindo a fluidez dos dados em nosso sistema de integração, somos notificados imediatamente e nosso time é informado para que tudo seja verificado.
Segundo a Pesquisa Gartner 2021 I&O Leaders , 80% dos entrevistados consideram a automação como uma das principais táticas para alcançar a otimização de custos. Esses custos podem estar relacionados com os trabalhos repetitivos, custo de tempo, custo de serviço, etc.
E o nosso sistema de integração traz todos esses benefícios. Mas, além deles, a FiqOn proporciona mais eficiência também para o seu desenvolvedor interno.
→ Com a nossa plataforma, você não precisa contratar um desenvolvedor e nem sobrecarregar o que você já tem!
Enquanto os times internos das empresas estão desenvolvendo as integrações do 0, aqui na FiqOn nós já temos diversos plugins prontos, tornando a integração muito mais ágil.
Além disso, o grande diferencial que temos em relação a outras soluções do mercado é que oferecemos um serviço 100% personalizado, ou seja, integramos seus sistemas, estejam eles em nossa base de plugins prontos, ou não.
Isso é possível porque contamos com um time de implantadores que realizam todo o processo de integração dentro da plataforma, ou seja, você garante não apenas um sistema de integração, mas também uma equipe especializada para realizar todo o serviço para você.
Se antes o desenvolvedor interno tinha que realizar códigos repetidos para ações similares, a plataforma da FiqOn possui essas informações organizadas em “blocos” (os chamados middlewares), facilitando e agilizando o processo de integração.
Dados são um bem extremamente valioso, tanto para o andamento dos processos de uma empresa, quanto para o desenvolvimento de estratégias e tomadas de decisões.
Pensando nisso, nós da FiqOn desenvolvemos funcionalidades específicas para garantir a proteção dos seus dados e informações.
Primeiro, além de estarmos 100% nas atualizações da LGPD, garantindo a privacidade de cada usuário presente na base de dados, também contamos com os Environments.
Graças a eles, as informações de segurança dos nossos parceiros ficam criptografadas na plataforma. Isso garante ainda mais proteção para os dados que estão ali.
Isso faz com que as suas informações fiquem centralizadas e atualizadas nos seus sistemas com tranquilidade.
A excelência na experiência do cliente deixou de ser um luxo e se tornou um critério para o sucesso empresarial.
A interação do cliente muitas vezes se estende por uma variedade de canais, como redes sociais, website, lojas físicas e aplicativos móveis. Manter uma experiência consistente em todos esses pontos de contato é um desafio, mas é aí que o sistema de integração da FiqOn entra.
Através da nossa plataforma, as informações são atualizadas em tempo real em todos os lugares, permitindo que os clientes continuem suas interações de onde pararam, sem qualquer esforço adicional.
→ Por exemplo, imagine um cliente que pesquisa por você no Google, inicia uma pesquisa em seu site, adiciona produtos ao carrinho e, em seguida, continua a conversa com seu atendimento via chat.
Através do sistema de integração da FiqOn, todas essas etapas podem ser registradas e atualizadas, permitindo que a equipe de atendimento tenha acesso imediato ao histórico de compras e interações do cliente.
Isso resulta em um atendimento mais ágil e personalizado, além de proporcionar análises valiosas para suas estratégias.