O mundo tem enfrentado o que chamamos de transformação digital, que passou a ser uma prioridade para o desenho de estratégias muito importantes em empresas de diferentes tamanhos. Um dos principais pilares nesse movimento é a integração de sistemas na era digital, que desempenha um papel fundamental para explorar o máximo potencial das operações. Neste artigo, vamos explorar os benefícios desta prática.
O papel da integração de sistemas na era digital
De acordo com um estudo realizado pela Grand View Research, o mercado global de integração de sistemas foi estimado em US$ 353,92 bilhões em 2022. Nessa mesma pesquisa, estima-se que a projeção de crescimento anual do nicho chegue a 13,8% de 2023 a 2030.
Portanto, a integração de sistemas torna-se cada vez mais fundamental para as empresas nesta era digital, já que possibilita que essas organizações possam conectar e unificar seus aplicativos e sistemas usuais, interna e/ou externamente.
Com isso, a interoperabilidade entre plataformas acaba acontecendo, garantindo que os dados fluam de modo organizado e sem a perda de informações das equipes.
Os benefícios da integração de sistemas na era digital
Inegavelmente, os benefícios da integração de sistemas digitais são muitos, e aliado à transformação digital, isso se potencializa ainda mais. Confira alguns dos benefícios que separamos:
1. Eficiência operacional
A integração de sistemas reduz significativamente a necessidade de processos manuais, liberando tempo e recursos para atividades mais estratégicas.
Em vez de desperdiçar horas com a entrada manual de dados ou a reconciliação de informações entre diferentes plataformas, as empresas podem automatizar essas tarefas, ganhando tempo para focar em inovação e desenvolvimento de novos produtos.
Essa eficiência operacional é crucial em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo, onde a rapidez na execução é um diferencial.
2. Melhoria na experiência do cliente
Hiperpersonalização, interação por voz, IA generativa… todas essas são tendências no cenário de Customer Experience para o ano de 2024, e tudo isso consegue ser aplicado com a integração de sistemas na era digital. Assim, você melhora a experiência dos seus clientes e, consequentemente, potencializa o nível de satisfação com relação aos seus serviços.
A integração de sistemas permite que as empresas entreguem experiências mais fluidas e personalizadas. Ao conectar dados de múltiplos canais e plataformas, as empresas podem oferecer soluções sob medida, otimizando cada ponto de contato com o cliente.
O resultado? Clientes mais satisfeitos, maior retenção e um ciclo contínuo de feedback positivo que impulsiona o crescimento.
3. Tomada de decisão baseada em dados
No mundo atual, onde os dados são considerados o novo petróleo, a integração de sistemas permite que as empresas consolidem informações de diversas fontes em uma única plataforma.
Com tantas ferramentas exploradas no mercado, a geração de dados tornou-se ainda mais massiva, o que fornece dados valiosos para guiar a tomada de decisões estratégicas. Dessa forma, as empresas podem identificar oportunidades de crescimento, aproveitar e prever tendências do mercado, além de reduzir riscos.
Certamente, a capacidade de reagir rapidamente a mudanças no mercado, com base em dados confiáveis, é um grande diferencial competitivo.
A integração de sistemas é o futuro
Nesse sentido, é evidente a grande influência nos avanços da integração de sistemas na era digital, dando a oportunidade de maximizar os benefícios das tecnologias em prol da eficiência operacional.
Unificando sistemas, é possível melhorar a comunicação interna e externamente e, consequentemente, colher excelentes resultados. Confira o exemplo da 3C Plus:
Certamente, empresas que contam com a FiqOn para agilizar tarefas e acelerar a execução de ações operacionais saem na frente, e estão preparadas para obter vantagens competitivas no mercado atual, tornando-se grandes cases de sucesso.
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