Automatizar nunca foi tão simples! Descubra quais são as 6 atividades que podem ser colocadas no piloto automático da sua empresa.
A automação está revolucionando a rotina de trabalho das empresas. Muito em breve, todas as organizações terão ao menos uma automação em seus processos, isso não é mais uma questão de diferencial, mas de necessidade.
Da simplificação dos agendamentos em clínicas até a emissão de boletos em milésimos de segundo, a automação está redefinindo a eficiência operacional, e ao longo desta leitura vamos falar exatamente sobre isso.
Você vai descobrir 6 tarefas que você pode automatizar e provavelmente não sabia. Essas atividades estão relacionadas aos setores de Marketing, Vendas, Financeiro e Saúde.
Preparado? Boa leitura!
Existem diversas formas de automatizar processos nas empresas, as formas mais comuns de se fazer isso são:
1. Investir em sistemas que já têm algumas funções automatizadas
Essa opção funciona para empresas que buscam automatizar atividades mais simples, como o disparo de e-mails e mensagens.
2. Integrar dois ou mais sistemas para automatizar atividades que envolvem dados de ambas as partes
Esse tipo de automação acontece da seguinte forma:
→ Os sistemas envolvidos são integrados, ou seja, conectados
→ Os dados desses sistemas são compartilhados entre eles de forma automática
→ Fazendo com que determinadas tarefas sejam passíveis de acontecer instantaneamente
Entenda esse assunto mais a fundo aqui: https://fiqon.com.br/automacao-de-sistemas-grande-diferencial-para-empresa/
Quando falamos de clínicas médicas, odontológicas, de estética, entre outros, sabemos que o agendamento e atualização de horários são atividades que podem ser estressantes e demoradas.
Porém, é possível automatizar não apenas o agendamento de horários, como também outras atividades que envolvem esse processo. Por exemplo:
→ Sincronização de agendas
→ Envio de mensagens de confirmação de presença
→ Reagendamentos
→ Envio de e-mails informativos sobre o que levar na consulta
→ Atualização de agendamentos em diferentes sistemas
A conciliação bancária é um processo crucial para garantir a precisão e a integridade das transações financeiras. Essa abordagem não só economiza tempo, mas também aumenta a confiabilidade das informações financeiras da empresa.
Automatizar esse processo facilita a rotina de diversas formas:
→ Evita erros
→ Poupa tempo
→ Garante a atualização em tempo real das informações
Passar o dia inteiro buscando dados para enriquecer os novos leads já é coisa do passado! Ao automatizar esse processo, você garante que os leads sejam enviados ao comercial já enriquecidos em questão de segundos, e não horas.
É possível automatizar o enriquecimento de diversas formas, e desfrutar de benefícios como:
→ Agilidade no atendimento
→ Economia de tempo
→ Mais produtividade para o time
As informações coletadas podem ser as que mais fazem sentido para a sua estratégia comercial, por exemplo:
→ Cargos
→ Nome da empresa
→ E-mail corporativo
→ Número de funcionários
Já imaginou a tranquilidade em saber que ao fechar uma venda, o contrato é enviado em questão de segundos ao seu cliente? Pois é, esse é um dos luxos de quem conta com automação: tudo é feito no piloto automático.
→ Coletar as informações necessárias
→ Inserir no contrato
→ Enviar ao cliente
→ Notificar o responsável que o processo obteve êxito
→ Notificar o responsável quando o contrato é assinado
Relatórios fazem parte do cotidiano de quase todos os setores empresariais. Marketing, Vendas, Financeiro, enfim, todos utilizam os relatórios como forma de acompanhar o desempenho de determinadas atividades e ações.
O problema é que muitos softwares que disponibilizam essa função, não atualizam as informações de forma instantânea, ou então, não cruzam os dados presentes ali com os dados de outros sistemas, levando a análises imprecisas e nada seguras para embasar a tomada de decisão.
Agora, quando o cruzamento de dados e atualização de informações são automatizados, sua empresa adquire uma vantagem competitiva gigantesca.
A visão dos seus processos se torna muito mais precisa e você consegue enxergar todos os possíveis gargalos. Você pode automatizar a atualização dos relatórios de:
→ Desempenho de campanhas de marketing
→ Cadência comercial
→ Jornada do cliente
→ Métricas personalizadas da sua empresa
→ Fluxo de caixa
→ Desempenho de colaboradores
cliente ficar por dentro de todas as métricas das campanhas dele, algo que antes era feito manualmente todos os dias.
Já imaginou reduzir o tempo de emissão de boletos da sua empresa para milésimos de segundo? Isso é possível com automação!
Um processo que levaria horas para ser realizado, agora pode ser feito sem nenhum colaborador seu precisar apertar algum botão. Os benefícios disso são muitos, entre eles:
→ Economia de tempo
→ Precisão nas informações preenchidas
→ Agilidade e eficiência
→ Maior produtividade
Espero que essas ideias tenham te inspirado a automatizar as tarefas do dia a dia do seu negócio!
E aí, essa leitura te trouxe alguma ideia de automação para aplicar na sua empresa? Conte com a FiqOn para realizar essas automações para você!
Entenda como a automatização do RH pode otimizar 7 processos deste setor e aumentar a produtividade dos seus colaboradores.
Com certeza, você já passou pela experiência de contratar um novo colaborador, ou, de ser contratado por uma empresa.
De ambos os lados da moeda, a tecnologia tem se desenvolvido e entregado soluções que proporcionam uma experiência muito mais ágil, confortável e produtiva.
Ao longo deste artigo, veremos exemplos práticos da automatização do RH, destacando alguns benefícios, integrações e como a tecnologia está revolucionando cada etapa do ciclo do colaborador.
A automatização do RH se refere à aplicação de tecnologias e sistemas para otimizar as tarefas e atividades relacionadas à gestão de recursos humanos dentro de uma organização.
A automatização do RH envolve a implementação de softwares, ferramentas e sistemas específicos que lidam com uma variedade de funções, do recrutamento à gestão de desempenho, folha de pagamento, treinamento e desenvolvimento, entre outras áreas.
→ Essa prática visa substituir os processos manuais e repetitivos, permitindo que os profissionais foquem em atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.
Precisamos deixar claro que a integração é uma forma de realizar a automatização do RH.
Sim, existem algumas ferramentas que já contam com a automação de determinadas funções, mas existem tarefas que só podem ser automatizadas com o auxílio da integração.
Nos exemplos do artigo de hoje, você verá alguns sistemas que, se integrados, permitem a automatização de tarefas que antes não poderiam ser automatizadas.
Agora que estamos na mesma página, vamos conferir os exemplos? Boa leitura!
Uma das etapas mais impactadas pela automatização do RH é o recrutamento e seleção.
Algoritmos avançados permitem uma correspondência mais precisa entre as habilidades dos candidatos e os requisitos da vaga, reduzindo o tempo dedicado à triagem manual, que pode levar horas ou até mesmo dias, dependendo do número de candidatos para a vaga.
Você também pode automatizar as etapas de:
Cruzando os dados desses dois sistemas através da integração, os resultados dos testes da Codility passam a ser diretamente registrados nos perfis dos candidatos no Gupy.
A automatização também se estende à etapa de entrevistas, com a introdução de chatbots, sistemas de entrevistas virtuais e agendamentos automatizados.
Dessa forma, os profissionais conseguem poupar tempo e realizar a contratação de forma mais precisa e, ainda, tendo os registros de todo o processo de escolha dos novos profissionais.
→ Exemplo: Quickin + Google Agenda
Você pode integrar esses dois sistemas para que, quando uma entrevista for agendada no Quickin, automaticamente o horário seja travado no Google Agenda dos envolvidos.
Tradicionalmente, o onboarding envolve uma série de tarefas, como preenchimento de formulários, coleta de documentos, treinamentos iniciais e integração à cultura organizacional.
Mas, com a automatização do RH, as empresas podem criar fluxos automatizados que guiam os novos colaboradores por todas essas etapas, por exemplo:
→ Exemplo: SOC + Gmail + EAD Plataforma
É possível mapear no SOC quais são os treinamentos que precisam ser realizados, cadastrar as informações de cada pessoa na EAD Plataforma e enviar as informações via e-mail para cada um, conforme o curso que este fará.
Leia mais sobre integrações com o SOC em: https://fiqon.com.br/gestao-clinica-soc-mais-eficiente-com-3-automacoes/
A automatização nessa área simplifica diversas tarefas complexas, proporcionando benefícios tanto para os profissionais de RH quanto para os colaboradores da organização.
As informações pertinentes a salários, descontos, benefícios e demais componentes da folha de pagamento podem ser automaticamente atualizadas e organizadas, assim como os processos de:
→ Exemplo: Omie + Bancos
A partir do Omie, é possível emitir ordens de pagamento e/ou autorizações para débitos automáticos no banco, mantendo a organização e realização dos pagamentos muito mais simples.
Algum tempo atrás, para se encontrar um documento específico, era necessário consultar um arquivo físico, com centenas de pastas e caixas, e buscar no meio de tudo aquilo as informações necessárias.
Hoje, as organizações podem utilizar softwares especializados que oferecem recursos como digitalização, armazenamento em nuvem, e indexação inteligente para facilitar o acesso e a busca rápida de documentos.
Além disso, é possível automatizar o preenchimento de documentos, ao integrar o Google Docs/Word com outros sistemas operacionais.
→ Exemplo: ERP + Google Drive + Google Docs
Quando uma venda é registrada no seu ERP, um novo Doc é criado numa pasta nomeada para aquele cliente dentro do Google Drive, com as informações gerais dele.
Para que o ambiente de trabalho se mantenha agradável aos colaboradores, é importante que as pesquisas internas sejam realizadas periodicamente.
E a automatização não apenas economiza tempo, mas também permite que a equipe de RH se concentre em interpretar os resultados e desenvolver estratégias com base nas informações coletadas.
Assim, a automatização das pesquisas internas não só moderniza o processo, mas contribui para uma gestão orientada a dados no âmbito de Recursos Humanos.
É possível automatizar processos como:
Ao lançar um formulário de pesquisa na plataforma Feedz, uma mensagem é enviada no canal geral da empresa no Slack, comunicando aos colaboradores que as respostas devem ser enviadas até a data prevista.
A automatização permite uma análise abrangente do colaborador, indo além da simples avaliação do seu desempenho em tarefas específicas.
Por meio da integração dos sistemas internos, como plataformas de realização de tarefas, canais de comunicação interna e murais de recados, é possível obter uma visão holística do envolvimento do colaborador em diferentes áreas da empresa.
Essa abordagem interdisciplinar proporciona uma compreensão mais completa do desempenho e da contribuição do colaborador para a empresa no dia a dia.
→ Exemplo: ClickUp + Feedz + Discord
Integrando o click up, Feedz e Discord, é possível acompanhar a produtividade e engajamento de forma integrada, cruzando dados de todos os sistemas e adquirindo uma visão mais abrangente do comportamento dos colaboradores.
Se você ainda não começou o processo de automatização do RH, está na hora de se tornar parceiro de uma plataforma de integração com know how e especialização nesse segmento, como a FiqOn.
→ Nosso time tem um convite especial para você: clique no botão abaixo e agende agora mesmo um teste da nossa plataforma, de forma totalmente gratuita e sem compromissos.
Você conhecerá a FiqOn enquanto explora as possibilidades de automatização do RH para o seu negócio. Esperamos você.
Entenda quais são os tipos de sistema que existem e quais deles podem ser integrados dentro de uma empresa.
A eficiência operacional de uma empresa está diretamente ligada à capacidade de seus sistemas funcionarem de maneira eficiente.
E para auxiliar nesse processo, novas tecnologias surgiram no mercado, dentre elas, a integração de sistemas.
Integrar é a chave para otimizar processos, melhorar a comunicação e impulsionar o crescimento organizacional. Basta dar uma olhada nos estudos e dados a respeito do assunto para perceber que os resultados obtidos por meio da integração são excepcionais.
Mas afinal, o que um sistema precisa ter para ser integrado de maneira eficaz?
Isso é o que veremos no artigo de hoje, juntamente com diversos tipos de sistema que provavelmente sua empresa utiliza, e pode integrar! Vamos lá?
A integração de todos os tipos de sistema consiste no seguinte processo: acessar um sistema e fazer com que ele troque informações com outro sistema, que antes atuava de forma isolada.
Para que essa conexão seja possível, é necessário que ambos os sistemas contem com:
Uma API (Application Programming Interface) nada mais é do que um conjunto de regras e definições que permite que softwares se comuniquem entre si. Ela é uma ponte que facilita a interação e a integração de diferentes sistemas, aplicativos ou serviços.
A API especifica os métodos e formatos de dados que os desenvolvedores podem usar para solicitar e enviar informações. Isso permite que um aplicativo ou serviço aproveite as funcionalidades de outro sem precisar entender detalhadamente como esse outro componente foi implementado internamente.
→ Para saber se o seu sistema possui uma API, você pode realizar a seguinte pesquisa: “[nome do sistema] API”. Se você encontrar uma página de documentação para desenvolvedores, significa que provavelmente seu sistema pode ser integrado via API!
Entenda mais sobre APIs: https://fiqon.com.br/voce-ja-ouviu-falar-em-api-veja-os-4-tipos-existentes/
Se o seu sistema está conectado a um banco de dados, as possibilidades de integração são muitas, afinal, esse tipo de integração é considerada uma das mais simples.
Aqui ocorre o compartilhamento de um mesmo banco de dados entre sistemas diferentes, por meio de um software responsável por fazer a extração dos dados.
Leia mais sobre os tipos de integração: https://fiqon.com.br/conheca-os-3-tipos-de-integracao-de-sistemas-fiqon/
Hoje existem diversos tipos de sistema disponíveis no mercado, no entanto, trouxemos os 15 principais, para te mostrar como existe um universo de possibilidades de integração que a sua empresa pode explorar:
Os Sistemas de Gestão Empresarial (ERP) são ferramentas que centralizam diversos processos e departamentos da empresa em um único local.
Esses tipos de sistema abrangem áreas como finanças, recursos humanos, estoque, compras e vendas, sendo muito beneficiados pela integração de sistemas, que torna o cruzamento de dados entre os setores muito mais preciso.
Exemplos:
Os Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) são projetados para gerenciar interações e relacionamentos com leads e clientes. Eles armazenam dados importantes, como informações de contato, histórico de compras e preferências, para melhorar o atendimento ao cliente e impulsionar as vendas.
Integrar o CRM com outras ferramentas, como planilhas, ERPs e canais de marketing, é uma solução poderosa para agilizar o atendimento dos leads e melhorar a experiência do cliente na jornada de compra.
Exemplos:
Dentre os tipos de sistema, os Sistemas All-in-one se destacam por integrar diversas funcionalidades em uma única plataforma, proporcionando uma solução completa para a gestão empresarial. Quando esses sistemas são integrados com outras ferramentas, passam a fornecer dados mais precisos e informações mais completas.
Exemplos:
Ferramentas de assinatura eletrônica permitem a assinatura digital de documentos, simplificando processos burocráticos e agilizando transações.
Quando integradas com outros tipos de sistema, como o CRM de vendas, por exemplo, torna-se possível a automatização da criação dos contratos e o envio deles por e-mail.
Exemplos:
Sistemas de Comunicação facilitam a interação e colaboração entre equipes, clientes e parceiros. Eles incluem ferramentas de mensagens instantâneas, chamadas de vídeo e colaboração em tempo real.
A integração entra aqui como uma potencializadora dessa comunicação, enviando notificações e atualizações em tempo real sobre atividades realizadas em diferentes canais.
Exemplos:
Esses tipos de sistema auxiliam na organização, planejamento e execução de projetos, promovendo a colaboração entre membros da equipe e o registro de todas as atividades.
Integrar uma plataforma como o ClickUp, por exemplo, com uma ferramenta de comunicação como o Slack, pode aumentar ainda mais a eficiência dos sistemas, mantendo os colaboradores informados em tempo real sobre atualizações, mudanças de prazo e entregas realizadas.
Exemplos:
Essas ferramentas têm um papel fundamental, permitindo que as empresas compreendam e extraiam insights de grandes conjuntos de dados, de forma mais intuitiva e visual.
Integrar um sistema de BI com as diversas fontes de dados da empresa, por exemplo, permite uma análise mais aprofundada, capacitando as empresas para tomar decisões estratégicas com base em informações precisas e que englobam uma visão 360°.
Exemplos:
A gestão financeira é uma parte vital de qualquer empreendimento, e os Sistemas de Gestão Financeira são projetados para simplificar e aprimorar esse processo.
Ao integrar essas soluções com outros tipos de sistema, as empresas ganham eficiência na gestão de suas finanças, garantindo uma visão clara e organizada de suas transações.
Exemplos:
Essas ferramentas possibilitam um acesso mais certeiro aos dados de leads, empresas e pessoas.
Muito usados em processos comerciais, sistemas como o Apollo podem ser integrados ao CRM, para enriquecer instantaneamente todo novo lead que for cadastrado, agilizando o processo de atendimento por parte dos vendedores.
Exemplos:
O Google Workspace abrange um conjunto de aplicativos de produtividade e colaboração baseados na nuvem. Integrar esses aplicativos, muito usados no dia a dia das organizações com outros sistemas, trará não apenas agilidade, mas também segurança aos dados ali inseridos.
Exemplos:
As redes sociais são parte do nosso dia a dia como consumidores e, por isso, são uma parte integrante das estratégias de marketing e comunicação empresarial.
Ao gerenciar essas plataformas de forma integrada, as empresas adquirem uma visão mais profunda dos seus resultados, interagem com o público de forma automatizada e criam estratégias omnichannel de maneira simplificada.
Exemplos:
Plataformas de e-commerce são fundamentais para empresas que buscam vender seus produtos ou serviços online.
A integração dessas plataformas com outros tipos de sistema, como CRM e gestão financeira, otimiza a operação e proporciona uma visão unificada do desempenho do negócio, além de simplificar atividades como a emissão de boletos e notas fiscais.
Exemplos:
A Inteligência Artificial (IA) tem o poder de analisar dados, automatizar tarefas e oferecer insights valiosos. A integração da IA com outros tipos de sistema, como CRM e análise de dados, impulsiona a eficiência operacional e a capacidade de tomada de decisões baseada em dados.
Exemplos:
Chatbots são ferramentas de automação de conversação que melhoram a interação com clientes, leads e visitantes.
Integrar os seus chatbots com sistemas de CRM e suporte permite uma comunicação mais eficaz e respostas automáticas em tempo real.
Exemplos:
Citamos alguns exemplos comuns de tipos de sistema que podem ser integrados, mas isso não significa que outros tipos de sistema não podem ser conectados!
Se o seu sistema conta com uma API ou banco de dados, como comentamos no início do artigo, ele pode, sim, ser integrado a outros sistemas da sua empresa. 😉
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Automação e-commerce na área! Fique por dentro das 7 automações que todo e-commerce precisa ter para oferecer a melhor experiência aos seus clientes!
Fato é que o mercado se torna a cada dia mais competitivo, e nessa competição, quem conta com as melhores tecnologias sai na frente disparadamente.
A automatização de processos é uma das formas mais poderosas de aumentar a eficiência e competitividade da sua empresa. Isso acontece porque ela proporciona diversas vantagens ao mesmo tempo, como:
Entenda mais sobre os benefícios da automação aqui: https://fiqon.com.br/trabalho-manual-vs-automacao-qual-a-opcao-mais-segura/
Mesmo com a transformação digital, mais de 88% dos funcionários de dados gastam 60% do seu tempo em processos manuais.
Você tem noção do que poderia ser feito com 88% dos seus colaboradores da área de dados com 60% de tempo a mais, todos os dias?
Com certeza alguns projetos seriam, finalmente, tirados do papel. E mais, os resultados da sua empresa seriam muito mais efetivos.
A automação tem essa capacidade de multiplicar a produtividade e, consequentemente, o faturamento do seu e-commerce. Agora, confira os 7 exemplos de automação e-commerce que você pode implementar com a FiqOn!
A maioria dos e-commerces sofre com uma atividade chamada: preenchimento manual de dados. Essa tarefa é altamente prejudicial para a produtividade e agilidade dos processos.
Pense só, um e-commerce precisa de diversas plataformas e sistemas para operar no dia a dia, e, muitas vezes, a sincronização dos dados entre essas ferramentas é feita manualmente por um (ou mais) colaboradores.
Isso atrasa os prazos, desperdiça tempo e ainda causa uma grande confusão de informações.
Quando essa comunicação entre os sistemas é automatizada, todo tipo de dado passa a ser compartilhado e atualizado em tempo real, poupando tempo e aumentando a eficiência do seu processo de venda. Alguns dados que podem ser sincronizados de forma automática são:
Quando realizamos uma compra que estávamos ansiosos para fazer, passamos nossos dias verificando a localização da mercadoria até que ela chegue, não é?
Ter as atualizações de pedidos informadas em tempo real nas plataformas necessárias já se tornou um requisito para os e-commerces. E a automatização desse processo simplifica todo o processo.
Sistemas automatizados monitoram o ciclo de vida do pedido, desde a confirmação da compra até a entrega ao cliente.
A atualização automática do status do pedido não só informa os clientes sobre o andamento de suas compras, mas também permite que a equipe de atendimento ao cliente atue proativamente em casos de eventuais problemas, como atrasos na entrega.
Você sabia que, apenas em 2021, a taxa de abandono de carrinhos chegou à marca de 69,86%? Um número expressivo como esse merece atenção!
Automatizar o processo de recuperação desses clientes envolve o envio automático de lembretes, mensagens e e-mails personalizados aos clientes que deixaram itens no carrinho, incentivando a conclusão da compra.
Essas mensagens podem conter ofertas especiais, descontos ou informações adicionais sobre os produtos escolhidos, para estimular ainda mais a finalização do pedido.
→ Gatilhos adicionais como um cronômetro apontando a duração dos descontos trazem escassez e urgência para a oferta, sendo poderosos estimulantes da compra.
Um de nossos clientes já realizou esse tipo de automação, olha só como foi: https://fiqon.com.br/na-pratica/mensagens-personalizadas-para-seu-cliente/
Tradicionalmente, a gestão de pagamentos é feita manualmente, envolvendo a verificação, emissão de notas fiscais e monitoramento do fechamento do pedido.
Automatizar esse processo não apenas acelera a confirmação dos pagamentos, mas também atualiza automaticamente o pedido dentro dos sistemas, agilizando todo o processo.
→ Para os clientes, isso agiliza a compra e aumenta a segurança nas transações. Para a empresa, simplifica processos internos, reduz o tempo gasto em tarefas manuais e oferece uma camada adicional de proteção contra fraudes e golpes.
A automação desempenha um papel importantíssimo na implementação da comunicação omnichannel.
Ao conectar os diversos canais de comunicação, como o e-commerce, ERP, CRM, chatbot, planilhas, sistemas de pagamento, etc, as empresas conseguem proporcionar uma experiência muito mais rápida e imediata aos seus clientes, além de desbloquear otimizações que não seriam possíveis antes.
Essas otimizações vão da segmentação de clientes até a análise de LTV e estratégias de retenção mais efetivas.
Os e-mails de notificação desempenham um papel essencial na interação contínua com os clientes, oferecendo oportunidades valiosas para fortalecer o relacionamento e impulsionar o engajamento.
Essa forma de comunicação se torna ainda mais efetiva quando os e-mails são automatizados a partir de gatilhos específicos. Algumas práticas de automação eficazes nesse contexto incluem:
Vamos te explicar esse tipo de automação e-commerce através de uma história: nosso cliente relatou que seu grande problema era relacionado a dispor muitos esforços em tarefas repetitivas.
Havia momentos em que os funcionários da empresa precisavam despachar, ou seja, adicionar o código de postagem em mais de 300 pedidos em um mesmo dia. A equipe dele fazia isso 100% manualmente. Era preciso coletar os dados dos compradores, inserindo-os em outra plataforma para emitir a etiqueta e enviar.
Além disso, era necessário faturar, ou seja, verificar manualmente se cada um dos pedidos enviados foram entregues e adicionar no ERP Linx. Só após atestado que estava tudo certo, ele recebia o pagamento do valor.
Para esse problema ser resolvido de vez, seria preciso integrar as plataformas que ele utilizava.
Curioso para descobrir as tendências de tecnologia para o próximo ano? Acesse aqui as principais tendências 2024.
À medida que nos aproximamos do ano de 2024, o panorama tecnológico se desenha em um espetáculo de avanços e transformações.
De atividades como se apresentar por meio de um currículo, ao uso de IA na cibersegurança, o próximo ano promete nos surpreender!
No artigo de hoje, vamos explorar 20 tendências 2024 que prometem redefinir a maneira como interagimos com a tecnologia e, por consequência, com o mundo ao nosso redor.
Vamos lá? Boa leitura!
1. Produtividade de IA como indicador econômico
Até 2027, o valor da produtividade da IA será reconhecido como um indicador econômico primário do poder nacional, em grande parte devido aos ganhos generalizados na produtividade da força de trabalho.
2. “Filtro de carisma”
Até 2026, 30% dos trabalhadores utilizarão “filtros de carisma” digitais, que fazem com que pareçam melhores do que são, para alcançar avanços anteriormente inatingíveis nas suas carreiras.
3. Diretores de IA
Até 2025, 35% das grandes organizações terão um diretor de IA que se reportará ao CEO ou COO.
4. Baixo impacto da IA sobre os empregos
Até 2026, apesar de todos os avanços na IA, o impacto nos empregos globais será neutro – não haverá uma diminuição ou aumento líquido.
5. IA reduzindo emissões de CO2
Até 2030, a IA poderá reduzir as emissões globais de CO2 entre 5 a 15% e consumir até 3,5% da eletricidade mundial.
6. Geração de novos empregos
Até 2033, as soluções de IA resultarão em mais de meio bilhão de novos empregos humanos;
7. Desinformação
Embora a GenAI traga muitas oportunidades, a desinformação é um novo vetor de ameaça. Até 2028, os gastos empresariais dedicados a combatê-la ultrapassarão os US$ 30.000,00 milhões de dólares, absorvendo 10% dos orçamentos de marketing e segurança cibernética;
8. IA generativa difundida em grande parte das empresas
Até 2026, 80% das empresas terão utilizado IA generativa em APIs, modelos preditivos e/ou no desenvolvimento de aplicações. Hoje esse número é de apenas 5%.
9. Melhora na tomada de decisão com AI TRiSM
O Gartner prevê que, até 2026, empresas que aplicam controles baseados em AI TRiSM aumentarão a precisão da sua tomada de decisão, eliminando em até 80% as informações defeituosas e ilegítimas.
➡️ Confira mais dados como esses em: https://www.gartner.com/en/insights/generative-ai-for-business
1. Maiores investimentos na proteção da privacidade
Uma grandes tendências 2024 está relacionada aos investimentos em segurança. O Gartner prevê que o orçamento médio anual de privacidade das grandes organizações deve ultrapassar a cifra de US$2,5 milhões no próximo ano.
2. Computação de aprimoramento de privacidade (PEC)
O Gartner também prevê que até 2025, 60% das grandes organizações usarão pelo menos uma técnica PEC (Privacy-Enhancing Computation) em análise, inteligência de negócios e/ou computação em nuvem.
3. Proteção dos dados pessoais
As previsões do Gartner indicam que até o final de 2024, 75% da população mundial terá seus dados pessoais cobertos por modernos regulamentos de privacidade.
4. IA na segurança dos dados
Segundo previsões do Google, um grande caso de uso da IA é orientar como as organizações irão sintetizar grandes quantidades de dados e contextualizá-los em inteligência de ameaças para então produzir detecções acionáveis ou outras análises.
Veremos isso acontecer para se concretizar em 2024, com IA e geração de IA fornecendo a capacidade de aumentar capacidade humana em analisar e inferir ações a serem tomadas a partir desses grandes conjuntos de dados.
5. CTEM (Gerenciamento Contínuo de Exposição a Ameaças)
Até 2026, o Gartner prevê que as organizações que priorizarem seus investimentos em segurança com base em um programa CTEM perceberão uma redução de dois terços nas violações de dados.
6. Expansão da atuação dos CISOs
Até 2027, 45% das competências dos CISOs (Chief Information Security Officer) irão expandir-se para além da segurança cibernética, devido à crescente pressão regulamentar e à expansão da superfície de ataque.
➡️ Entenda o que é Cibersegurança: https://fiqon.com.br/o-que-e-ciberseguranca-tipos-impactos-como-proteger/
1. Crescimento do mercado de integração de sistemas
De acordo com pesquisas de 2024, o tamanho do mercado global de integração de sistemas foi avaliado em US$ 363.000,0 milhões em 2022 e deverá se expandir a um CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta) de 13,46% durante o período de previsão, atingindo US$ 774.550,46 milhões até 2028.
2. Sistemas de data center em ascensão
Espera-se que os gastos em sistemas de data center cresçam de US$ 237 bilhões este ano para US$ 260 bilhões em 2024, um aumento anual de 9,5%. (Fonte: Gartner)
3. Investimento em softwares aumentará em 14%
Os gastos mundiais com software aumentarão de 916 mil milhões de dólares em 2023 para 1,04 bilhões de dólares no próximo ano, representando um aumento anual de quase 14%. Esse será o maior aumento em investimento em software, disse o Gartner.
4. Investimento em serviços de TI aumentarão em 10%
Prevê-se que os gastos globais em serviços de TI aproximem-se dos 1,55 biliões de dólares em 2024, um aumento de mais de 10% se comparado aos 1,4 bilhões de dólares em 2023.
5. Crescimento do mercado IoT
Espera-se que o mercado empresarial de IoT cresça a um CAGR de quase 20% até 2027.
Então não deixe de se informar ainda mais sobre o universo tecnológico! Nos acompanhe nas redes sociais e fique por dentro de todas as novidades:
Checklist para empresas: fique por dentro de tudo que seu negócio precisa ter para começar o ano à frente das demais!
O Panorama 2024, realizado com 694 empresários brasileiros, informou que 56% dos empresários projetam um crescimento superior a 10% em 2024. Você faz parte desse grupo de pessoas? Se a sua resposta foi sim, então este checklist para empresas será perfeito para você.
Veremos quais são os pontos mais importantes para que você e seu negócio entrem em 2024 com o pé-direito e atingindo todos os objetivos traçados.
Quantos desses itens deste checklist para empresas estão presentes no seu negócio nesse exato momento? Vamos descobrir!
Antes de qualquer coisa, é extremamente importante realizar uma retrospectiva desse ano que passou, analisando pontos-chave como:
A melhor parte é compartilhar tudo isso com os seus colaboradores, assim, todos ficam na mesma página e alinhados quanto ao que funcionou e o que não funcionou, o que reaplicar e o que não, etc.
A chave para o sucesso está na capacidade de adaptação e antecipação. Como pessoa em cargo de decisão, você está prestes a liderar sua empresa em direção a um novo ano, e para isso, é essencial que todos estejam preparados para o que está por vir.
Afinal, ninguém gosta de ser pego de surpresa, não é?
Por mais que não seja possível ter certeza absoluta do que irá acontecer no próximo ano, conseguimos ter uma noção através de algumas pesquisas, por exemplo:
Ter esses aspectos em mente te proporcionará uma prévia do que vai acontecer no próximo ano, te dando a chance de estar pronto para agir quando alguma mudança ou ameaça acontecer.
Dica extra: procure por pesquisas de mercado que te ofereçam dados aprofundados e com diversos insights diferentes, por exemplo, o Panorama 2024.
Esses são dois aspectos muito conhecidos e difundidos, mas presentes aqui porque são de fato indispensáveis para o crescimento saudável da sua empresa em 2024.
Não há como iniciar um novo ano sem ter as metas e planejamento estratégico traçados. Isso seria como sair em uma caça ao tesouro sem um mapa!
Antes de 2023 terminar, lembre-se se sentar com seus sócios, líderes ou diretores e definir as metas de cada setor, bem como o planejamento para alcançá-las. Seja para os primeiros 6 meses do ano, seja para o ano inteiro.
Seu negócio não alcançará objetivos se ninguém souber quais são eles.
Um pilar essencial de toda empresa é a tecnologia. A transformação digital vai se intensificar cada vez mais e o bom (ou mau) uso dela pode ser um fator decisivo para a eficácia das novas ações realizadas no ano que vem.
Então, aqui estão alguns passos para verificar se sua empresa precisa de alguma integração, automação ou atualização de sistemas:
Garantir que seus sistemas estejam atualizados, integrados e alinhados com as necessidades da empresa é crucial para enfrentar os desafios e aproveitar as oportunidades que 2024 apresentará. Fique de olho!
Analise o que faz mais sentido para a realidade do seu negócio, e inclua no seu planejamento a implementação de novos investimentos, por exemplo, em tecnologia.
74% das empresas estão investindo em tecnologias para a transformação digital no Brasil, com 22% fazendo investimentos expressivos e 52% de forma pontual. (Panorama 2024)
E a sua empresa? Está investindo em novas tecnologias ou se preparando para tal?
Esse é um assunto importantíssimo a ser alinhado antes de 2024. Veremos, a cada ano, novas tecnologias surgindo e otimizando os processos das empresas, e se você ficar de fora, provavelmente não irá alcançar tantos resultados quanto poderia!
Além disso, verifique a possibilidade de outros novos investimentos, conforme os gargalos, oportunidades e necessidades da sua organização. Isso é essencial para o desenvolvimento e crescimento do negócio.
Se a sua resposta foi não, isso é um sinal de que está na hora de você conferir outros artigos do nosso blog e ficar por dentro das novidades e tendências para o próximo ano!
Um excelente modo de começar é conhecendo mais sobre integração de sistemas, um dos itens que apresentamos nesse checklist para empresas:
Na disputa FiqOn vs Zapier, qual das plataformas de integração e automação se destacam? É o que você vai descobrir hoje!
Sabemos que a Zapier foi uma das empresas que deu início ao cenário de automação e integração de sistemas. Porém, a constante evolução do mercado trouxe à tona novas soluções que buscam aprimorar os serviços oferecidos.
Atualmente, algumas dessas alternativas não apenas acompanham, mas ultrapassam a plataforma para conectar e automatizar fluxos de trabalho entre aplicativos da web em termos de eficiência e funcionalidades.
Esse é um dos motivos que baseiam a migração de usuários em busca de soluções mais robustas, como no caso da FiqOn.
Se você está lendo este artigo, pode ser que já tenha considerado mudar da Zapier para a FiqOn garantindo que está tomando a decisão certa. Ou talvez esteja em busca de alternativas melhores devido a algumas frustrações com a Zapier.
Neste texto, vamos te explicar de maneira clara e direta porque, na disputa FiqOn vs Zapier, a FiqOn é a melhor escolha. Discutiremos as diferenças entre ambas. Nosso objetivo é fornecer informações simples para que você possa tomar uma decisão informada que atenda às suas necessidades.
Um contraste muito importante que você precisa se atentar é em relação a um dos grandes diferenciais da FiqOn: nós te ajudamos a criar as suas primeiras integrações dentro da plataforma com templates customizados. Isso elimina a necessidade do usuário lidar sozinho com a plataforma que, no início, pode apresentar novidades a ele.
Alguns usuários da Zapier relatam ter problemas nas configurações e integrações, precisando contratar um especialista que saiba mexer ali ou passar muito tempo se debatendo com coisas que deveriam facilitar o fluxo de trabalho. E é nesse sentido que é um benefício ter uma empresa que te oferece a plataforma e o especialista que dá suporte e constrói a primeira integração junto com você, sem cobrar nada a mais por isso.
Empresas no Brasil frequentemente utilizam ferramentas que não estão no radar das plataformas globais de automação. A FiqOn entende esse cenário e oferece integrações que facilitam o dia a dia das empresas locais, sem a necessidade de desenvolvimentos adicionais ou soluções improvisadas. Alguns dos aplicativos cadastrados na plataforma são:
Tomemos como base os valores da Zapier correspondentes ao número de 2.000 tarefas (chamadas de operações na FiqOn) na data de publicação deste artigo (29/01/25), uma vez que, infelizmente, a variação do preço do dólar influencia diretamente a precificação da Zapier aqui no Brasil:
Agora, dê uma olhada na precificação dos planos da FiqOn nesta mesma data:
As diferenças entre as plataformas são claras. Observe que, enquanto a FiqOn oferece todas as funcionalidades da plataforma a partir do plano gratuito, limitado apenas pelo número de operações, a Zapier apresenta uma precificação muito mais complexa, com variáveis diferentes em todos os seus planos.
Além disso, o valor de R$454,07 por mês não se mostra nem um pouco vantajoso diante do valor de R$24,90 da FiqOn, uma vez que o usuário analisa os entregáveis de cada uma.
Te desafiamos a descobrir essa resposta na prática: clique na imagem abaixo e comece agora mesmo a automatizar suas tarefas de forma 100% gratuita.
→ Você também pode se interessar pelo artigo FiqOn vs Make: confira as diferenças entre elas!
Essas são as tecnologias que você pode implementar na sua empresa para oferecer uma melhor experiência do paciente. Confira agora!
Todos que já foram em uma consulta de rotina sabem que a experiência do paciente vai muito além do diagnóstico médico. Do primeiro contato ao pós-tratamento, o paciente precisa ser acolhido e bem cuidado.
Nesse contexto, a tecnologia tem se mostrado uma grande aliada, facilitando os processos e otimizando a rotina tanto dos médicos quanto dos pacientes, e é sobre isso que iremos falar neste artigo.
Vamos explorar a importância da experiência do paciente e destacar cinco benefícios fundamentais proporcionados pela integração da tecnologia nesse processo. Além disso, traremos também exemplos de como você pode trazer isso para a realidade da sua empresa. Boa leitura!
A experiência do paciente é muito mais do que simplesmente receber tratamento médico. Ela abrange todas as interações que um paciente tem com o sistema de saúde, desde a marcação de consultas até o acompanhamento pós-tratamento.
→ Isso inclui a qualidade do atendimento, a eficiência dos processos, a comunicação clara e a empatia demonstrada pelos profissionais de saúde. Cada interação desempenha um papel importantíssimo na percepção geral do paciente em relação aos seus serviços.
1️⃣ AGILIDADE NO ATENDIMENTO
Sistemas de agendamento online, telemedicina e prontuários eletrônicos agilizam o processo de atendimento, reduzindo o tempo de espera e melhorando a eficiência das consultas.
Isso não apenas beneficia os pacientes, mas também otimiza o fluxo de trabalho para os profissionais de saúde, permitindo que se concentrem mais no cuidado direto ao paciente.
2️⃣ PERSONALIZAÇÃO DO TRATAMENTO
A tecnologia permite o desenvolvimento de soluções de saúde personalizadas com base em dados específicos de cada paciente.
De aplicativos de monitoramento de saúde a algoritmos de análise de dados, a personalização do tratamento se mostra uma grande vantagem, garantindo abordagens mais eficazes e adaptadas às necessidades individuais de cada paciente.
3️⃣ MELHORIA NA ADESÃO AO TRATAMENTO
Hoje existem diversas ferramentas que incentivam e auxiliam o processo de tratamento dos pacientes. Alguns exemplos são:
Com esse apoio, fica muito mais fácil aderir com consistência às recomendações médicas.
4️⃣ MELHOR FLUXO DE INFORMAÇÕES
Sistemas de armazenamento em nuvem e softwares especializados garantem a integridade e segurança dos registros, facilitando o acesso a dados essenciais para a rotina dos profissionais de saúde.
Com esses sistemas integrados e os processos automatizados, as organizações conseguem acessar históricos médicos, exames e outros dados de forma imediata e atualizada, agilizando ainda mais os processos e melhorando muito a experiência do paciente.
5️⃣ MELHOR COMUNICAÇÃO ENTRE PROFISSIONAIS
Plataformas de comunicação online e sistemas de compartilhamento de informações facilitam a colaboração entre os profissionais de saúde.
Essa comunicação promove uma abordagem integrada ao cuidado, permitindo que diferentes especialidades troquem informações mais rápido, resultando em decisões coletivas, coordenadas e assertivas.
Em meio a tantas possibilidades e soluções já criadas no meio tecnológico, com o objetivo de auxiliar as empresas em suas operações, algumas delas se destacam por serem as mais utilizadas, são elas:
Que tal falarmos um pouco mais sobre a automação de processos na experiência do paciente? Essa é uma tecnologia repleta de possibilidades que com certeza podem auxiliar você e sua equipe no dia a dia!
Esses são alguns exemplos de tarefas que podem ser automatizadas na sua empresa ou clínica de saúde para otimizar a experiência do paciente:
AGENDAMENTOS DE CONSULTAS
Com o agendamento online, seus pacientes têm muito mais liberdade e tranquilidade no processo de agendar as consultas:
AGENDAMENTO DE EXAMES
Da mesma forma que o processo de agendar uma consulta pode ser automatizado, o agendamento de exames também pode ser simplificado com a tecnologia.
Essa automação proporciona ao paciente mais agilidade e facilidade para realizar todos os exames necessários nos melhores horários para ele.
PRONTUÁRIO ELETRÔNICO
Automatizar o acesso aos prontuários dos pacientes proporciona uma gestão mais eficiente e segura das informações médicas, além de garantir atualizações em tempo real das informações, oferecendo a todos os membros da equipe o acesso às últimas alterações.
Agendamentos: atualizar datas automaticamente no SOC conforme gatilhos disparados em outros sistemas é totalmente possível com automação. E não apenas atualizar, como também criar agendamentos na plataforma a partir de dados captados externamente.
Criando automações entre o Google Agenda, Calendly, Otimus Clinic e outras ferramentas com o SOC, você pode:
Agendar ou reagendar um horário no sistema X
↓
Atualizar instantaneamente no SOC
↓
Reduzir retrabalhos e garantir a sincronização das informações
Automação envolvendo: SOC + Calendly + Pipefy + Excel
Um de nossos parceiros, uma clínica de saúde ocupacional, estava enfrentando dificuldades com tarefas repetitivas em seus processos, o que estava afetando a qualidade da experiência do paciente.
Qual era o problema?
O agendamento de exames estava apresentando muita demora. Cada etapa era realizada de forma manual, o que tomava muito tempo da equipe.
Quando um agendamento era realizado no Calendly, o colaborador precisava criar um card no Pipefy (CRM) com as informações do cadastro. Quando a pessoa evoluía para determinada etapa do funil, era preciso cadastrá-la no SOC para gerar o pedido de exames e inclusão na demanda interna.
Simultaneamente a tudo isso, era preciso manter uma planilha atualizada com todos os dados de novos cadastrados. Um verdadeiro trabalhão!
Como nossa plataforma solucionou isso?
Nosso cliente conectou todos esses sistemas através da integração, fazendo com que todo esse processo fosse colocado no piloto automático.
O resultado
Exames agendados com muito mais agilidade, experiência do paciente muito mais agradável, além de poupar muitas horas de esforço desnecessário da equipe do nosso parceiro.
Esse exemplo real está em nosso artigo Gestão clínica: essas 3 automações tornarão a rotina da sua equipe muito mais produtiva!
Quer conferir os outros 2 exemplos de automação? Então acesse o artigo agora mesmo:
Descubra, nesse blog, como integrar com a FiqOn pode beneficiar a sua empresa. Veja um exemplo real e o passo a passo de como desenvolvemos nossas soluções.
Se você acessou esse artigo, é porque sabe que a tecnologia desempenha um papel fundamental no crescimento e inovação das empresas. Mas você sabia que, além disso, ela se mostra uma grande fonte de lucros?
Dados da FGV indicam que a cada 1% investido em tecnologia o lucro tende a aumentar 7% em até 2 anos.
Mais do que nunca, o investimento em tecnologia deveria ser tratado como prioridade pelos diretores, gerentes e C-levels. Ainda mais quando falamos de tecnologias específicas de integração e automação, cujos resultados são expressivos e necessários para a eficiência empresarial como um todo.
Por isso vamos te mostrar, nessa leitura de 3 minutos, como a FiqOn ajudou uma empresa de tecnologia a integrar seus sistemas e obter resultados importantíssimos para o crescimento do negócio.
E mais, mostraremos como podemos fazer o mesmo por você!
Se você já conhece a FiqOn sabe que ela oferece um serviço completo de integração de sistemas. Explicando rapidamente, isso significa que:
→ Nós não apenas oferecemos uma plataforma robusta que facilita o processo de integração
→ Também disponibilizamos, sem custos adicionais, dashboards e relatórios de acompanhamento em tempo real.
→ E mais, contamos com diversas funcionalidades exclusivas, como execução de JavaScript embutido na plataforma!
→Por isso, nossa solução é a mais completa e personalizada, sendo possível a integração de qualquer sistema.
→ E mais, oferecemos isso com o melhor custo-benefício do mercado.
Dados de estudos internos da FiqOn mostraram que as empresas que integraram seus sistemas utilizando a nossa plataforma obtiveram os seguintes resultados:
Alguns exemplos práticos disso são:
Nosso parceiro, uma empresa de tecnologia B2B, enfrentava dificuldades para construir um fluxo de integração eficiente entre os sistemas Conta Azul e um sistema próprio.
A grande dificuldade que eles enfrentavam era a demora no processo de reativação de clientes.
Afinal, alguns dados estavam presentes no sistema próprio, enquanto outros, estavam no Conta Azul, e era preciso buscar os dados de cada cliente de forma manual para então analisá-los e realizar a reativação.
A integração que eles construíram consome a API do sistema próprio do nosso parceiro, coletando todas as assinaturas presentes ali, e filtrando por aquelas que que estão expiradas, com a possibilidade de bloqueio.
Pegando os dados dessas assinaturas, é verificado o pagamento delas na API do Conta Azul, se o pagamento estiver em dia, a assinatura é reativada, caso contrário, a reativação não ocorre.
Esse foi o escopo da integração que eles construíram:
Nosso parceiro não teve mais nenhum tipo de problema com essa atividade, e, com o processo literalmente no piloto automático, os colaboradores conseguiram aumentar a produtividade e dar andamento a alguns projetos que estavam parados na empresa.
O que mais fez diferença para esse cliente foi o fato de que os desenvolvedores internos dele não precisaram ser sobrecarregados para que a demanda de integração fosse atendida com excelência.
Com certeza, usar a FiqOn nesse processo foi a melhor decisão que a empresa poderia ter tomado. E agora, está na sua vez.
Esse foi apenas um de diversos exemplos que poderíamos dar de como integrar com a FiqOn auxilia os processos e facilita a rotina das empresas.
Agora, está na hora de dar início às suas conexões também! Integrar com a FiqOn pode ser a peça que falta para sua empresa alavancar os resultados.
Toque no botão abaixo e faça um teste gratuito da nossa plataforma:
Entenda o que é automação comercial, suas vantagens, exemplos de como aplicar e muito mais!
A automação comercial nunca foi tão importante para as empresas quanto agora.
Segundo o Índice de Automação de Trabalho 2022, o 4° departamento que mais automatiza processos dentro das organizações é o de Operações de vendas.
O mesmo estudo afirmou que, à medida que as empresas otimizam seus pipelines e criam canais mais direcionados, as operações de vendas passam a ser um alvo maior para automação.
Ao conectar aplicações em áreas como vendas, marketing e suporte, as equipes de vendas ganham uma visão 360° dos clientes e prospects que permite que eles personalizem os argumentos de venda e aproveitem melhor as oportunidades de up-sell e cross-sell.
No artigo de hoje, veremos o que é exatamente a automação comercial, como ela funciona e alguns exemplos reais de como você pode usá-la na sua empresa.
Boa leitura e boas vendas!
A automação comercial se refere à utilização de ferramentas, processos e softwares especializados para colocar tarefas dentro do setor comercial no piloto automático.
→ Essa tecnologia é especialmente valiosa para empresas que lidam com um volume considerável de vendas, estoques, contabilidade e outras operações diárias, sendo aplicável de diferentes maneiras a cada realidade.
Ao adotar soluções de automação comercial, os negócios passam a economizar tempo, reduzir erros e melhorar a eficiência operacional, além de outras vantagens competitivas que vamos falar agora!
Envolve uma automação limitada e uma interação humana significativa. Nesse cenário, as operações são em grande parte realizadas por pessoas, com o suporte de sistemas automatizados para facilitar e otimizar os processos.
→ Um exemplo clássico é um serviço de atendimento ao cliente, onde os clientes podem interagir com representantes para resolver problemas, obter informações detalhadas ou receber suporte personalizado.
Embora haja algumas automações, a intervenção humana é crucial para proporcionar uma experiência personalizada e de alta qualidade ao cliente.
Há uma combinação de automação e interação humana. Isso significa que algumas tarefas são automatizadas, mas ainda requerem supervisão ou intervenção ocasional de funcionários.
→ Por exemplo: num sistema de automação de vendas online, os clientes podem fazer as compras pela internet, mas se precisarem, terão acesso a um suporte humano para resolver problemas ou questões mais complexas.
Esse nível de automação é comumente encontrado em negócios que oferecem produtos ou serviços personalizados, nos quais a interação humana é essencial para entender as necessidades dos clientes.
Aqui os processos são completamente automatizados, sem a necessidade de intervenção humana. Isso significa que as operações são executadas automaticamente, sem a necessidade de qualquer interação manual.
→ Um exemplo prático é o uso de máquinas de venda automática, onde os clientes compram produtos sem a assistência de um atendente.
Este nível de automação é altamente eficiente e geralmente é aplicado em situações onde as transações são simples e padronizadas.
Existem diversas formas de aplicar a automação comercial na sua empresa. As possibilidades vão da implementação de alguns sistemas até a reorganização do processo como um todo, olha só:
Os primeiros itens você provavelmente já ouviu falar. Agora, que tal falarmos um pouco mais sobre esse último tópico?
Em nosso artigo “Potencialize sua eficiência comercial com essas 4 estratégias de vendas” falamos sobre a importância de oferecer um atendimento imediato às pessoas interessadas na sua solução:
| Por exemplo, este ano (2023), a OmniChat lançou o Chat-commerce Report 2022, um estudo completo sobre os canais de mensageria com base na análise dos dados de mais de 18 milhões de conversas, com mais de 400 marcas. Para descobrir se a agilidade de atendimento impacta nas vendas, e qual é a proporção deste impacto, foi analisada a relação entre o Tempo Médio de Espera e a Taxa de Conversão em Vendas. Olha só a descoberta desta análise:  As melhores taxas de conversão em vendas estão diretamente relacionadas com o tempo médio de espera. |
Vemos que estar disponível para as pessoas em todos os canais onde elas te procuram é de extrema importância, e atendê-las com eficiência e agilidade também são pontos cruciais.
E, nesse caso, como centralizar as informações coletadas nas redes sociais, chatbot, histórico do CRM e tantas outros pontos de comunicação?
A resposta é simples: integrando todas essas fontes de dados!
É nesse aspecto que a integração se mostra tão importante. A automação comercial só será realmente eficiente se todas as informações dos clientes e leads estiverem centralizadas e cooperando com a sua equipe de vendas.
Não basta contar com um chatbot, por exemplo, se seu SDR precisará acessar as informações ali coletadas de lead por lead. Isso só vai fazê-lo perder ainda mais tempo.
Existem muitos outros motivos para você incluir a integração de sistemas no dia a dia da sua equipe comercial!
Para encerrarmos esse artigo, eis uma curiosidade sobre os clientes da FiqOn: eles conseguiram reduzir em 40% o tempo do seu ciclo de venda!
Exatamente, a integração de sistemas é extremamente poderosa. E se você quiser saber mais sobre esse universo, pode nos acompanhar nas redes sociais, é só clicar aqui embaixo e seguir:
